2017年中刚过，“无人便利店”一下子火起来了。

一周之内，2起总额超过1.3亿人民币的融资被注入到“无人便利店”领域，与此同时，阿里的无人超市“淘咖啡”首度亮相，老牌饮品娃哈哈也以一纸“3年10万家”的Take Go无人店协议迈入局来。

在“无人便利店”的背后，是一个更为火热的概念——“新零售”。在五月份召开的“2017中国便利店大会”上，阿里巴巴的前CEO卫哲讲了这样一句话：“便利店不是新零售的风口，便利店是新零售的门口。”

打开新零售的大门，我们会看到些什么呢？

一、“新零售”—— 电商的回归与创新

去年十月，马云在杭州召开的云栖大会上提出：纯电商很难存在，未来是新零售。一时间，关于“新零售”概念的讨论铺天盖地。

2017年3月阿里研究院发布了新零售研究报告，给出了新零售的“阿里”定义——以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。然而，对于这个艰深晦涩的解释，吃瓜群众普遍表示：没看懂！

实际上，回到“纯电商很难存在”这句话上就不难看出，新零售是电商的一场自救，这场自救将为零售产业带来一次新的变革。

1. O2O、全渠道与大数据

猎豹全球智库（Cheetah Lab）认为，新零售主要是指具备以下三个主要特点的零售模式：

（1） 线上基因+线下基因

新零售的核心是零售行业在线上与线下渠道的深度融合。在新零售模式下，电商与线下零售实体将不再各自为政，而是通过共享资源，将商品、库存、支付、物流等环节贯穿为一个整体。从这个角度来讲，新零售是对O2O模式的升级。

（2） 全渠道体验

对于消费者来说，消费体验将进一步升级。PC网店、移动APP、微信商城、各类实体门店等所有渠道将统一价格，实时库存。线上可以操作查询、下单及支付，线下可以进行体验和享受个性化服务。

（3） 大数据精准营销

线上线下对消费者行为数据的获取、分析及整合将帮助零售商更好的了解消费者的需求，从而提供更精准的消费引导。

2. 电商与传统零售的和解

在新零售趋势下，电商开始回归实体销售领域，通过与传统零售商合作及开设线下实体店的方式铺设线下渠道。这背后最主要的原因，是电商自身发展遭遇瓶颈，难以继续实现快速增长。

根据中国国家统计局2016年的数据，网络购物交易规模只占社会商品零售总额的12.6%，这个份额不高，并且数字增长速度也不快，只比2015年增长了2%。

2011-2020年中国零售和C2C电子商务与线下零售市场占有率对比

注：2017年1月Fung Global Retail and Technology的预测数据。旅游不包括在内。

从趋势上来看，数据也显示中国电子商务销售份额增长速度将开始放缓。根据2017年1月冯氏集团全球零售与技术的预测数据，今年，中国零售和C2C电子商务销售份额（21%）与去年几乎持平，而到2020年将仅增长4个百分点，达到25%。

与此同时，经过了十几年的发展，中国电商的大格局已经基本固定。从libra中国电商App周活跃渗透率排行榜来看，处于电商第一梯队的平台，包括淘宝、京东和天猫等已经占据了70%以上的市场份额，头部优势非常明显。

而从几家头部电商App的活跃、安装渗透率走势来看，近一年来，天猫、淘宝、京东的周活跃渗透率与新增安装率走势大体趋同，总体趋于平缓，没有明显增长。这几款App活跃渗透率与安装渗透率的高点也都只发生在双11促销期间。

面对销售额增长缓慢，线上流量红利即将枯竭的现实，电商选择与传统零售握手言和，共谋发展，这既是电商对实体销售领域的回归，也是应对互联网下半场的一种创新。

二、生鲜电商、无人便利店，新零售都长什么样？

相较于新零售概念的走红，一个清晰、完整的新零售商业模型却始终没有出现。新零售模式的初级样本，除了前文提到的无人便利店，还包括O2O生鲜电商和全渠道概念店等，目前都还处于起步和摸索阶段。

1. 无人便利店