“零售革命”VS新零售：京东与阿里格局转换之战？

2017-07-12 08:03来源:夸克点评

原标题：“零售革命”VS新零售：京东与阿里格局转换之战？

两大电商巨头同期都对商业模式做了重新定义。刘强东开始怼马云了。

阿里以眼花缭乱的场景为“新零售”落地创造着话语高地。这两天热炒的无现金超市，好像成了清流。阿里人标榜说，杭州已是无现金城市。

不说夸大与否。杭州并不能代表整个中国。阿里新零售也不能涵括中国零售新生态全部，它只是提供了一种路径。在它之外，还有种种探索。譬如京东、万达、小米、百联、美苏等等。

京东最新公布的未来零售生态图景，无论格局、广度、深度，还是探索的合理性，都不逊阿里“新零售”。若从零售业本质与专注度看，它应该胜过阿里的表述。当然，具体竞争还要看未来的探索实践与落地。

“第四次零售革命”：另一种路径

有关京东零售新生态的描绘，过去几年一直有零星言论。不过，信号最明确的一次，则是前不久618当天，刘强东邮件里传递的信息：他强调，京东未来将定位于一家“零售基础设施”解决方案提供商，核心理念在于“零售即服务”。

而在618之后，在此基础上，刘强东将它进一步提炼为“第四次零售革命”。这是迄今为止京东围绕零售新生态定义的最新议题，也是它的未来愿景。

它是一个足以对标阿里“新零售”的概念。与“新零售”对比，不但能看到关键窗口期电商巨头之间的理念博弈，更能看到未来整个零售生态的演进，它甚至影响着未来新商业文明的形成。

先说一下阿里“新零售”概念。它诞生在去年杭州云栖大会，属“五新”战略之一。马云与逍遥子等人持续讲了一年多。但直到今年阿里日、投资日尤其618前一次闭门会，才为外界更多了解。

这里以闭门会上逍遥子的描绘为例。他说，新零售主要包括“四个重构，五个支柱”。“四个重构”，涉及供应链、销售全通路、品牌营销和用户连接、线上线下；“五个支柱”，是客流、商品、订单、支付和会员。重构背后就是五个支柱的“数据化”，所谓五支柱这也是数字化的五支柱。逍遥子还一直倡导“网状结”。如果放在新零售层面，如今的阿里，就是以天猫为核心，将淘系、银泰类、大文娱、阿里妈妈、阿里云、菜鸟、蚂蚁等等串联成一个网状联动纵队，中间贯穿以数据的偌大版图。

此前，张无忌还曾从全域营销角度讲新零售，即在数据与ID共享的基础上，实现全媒体、全链路、全渠道的精准覆盖。

描绘到这程度，应该说够清楚的了。但实际上，大部分人甚至阿里内部人士也难以理解、表述清楚。就算无现金超市落地，它仍存在更多争议。

到底为什么呢？在我们看来，不是“新零售”没逻辑、没愿景号召力，备受质疑、引发争议原因，可能跟以下三个原因有关：

一、如其他“四新”一样，它对应着阿里核心业务板块，外界认为这是马云为自身业务背书，不能完全代表整个行业趋势与未来路径；

二、“新零售”面前没参考，无理想形态落地，外界无法真正感知到它的价值；

三、“新旧”零售渲染过度，概念之间割裂，加上阿里持续动用资本收购、渗透线下，导致传统阵营对它保持相当的警惕。

相比阿里“新零售”，京东定义的“第四次零售革命”，不但概念清晰易理解，商业逻辑上，也更加尊重、敬畏传统形态。

你来听听。刘强东认为，“零售没有新旧之分”。过去多年，零售本质从来没有变过，一直是体验、成本、效率。只是，随着消费与技术更新，零售业背后的基础设施持续发生变化。

在他那里，此前三次零售革命分别是百货商店诞生（1852年）、连锁模式诞生（1859年后）、超级市场形成（1930's）。消费端融入娱乐体验，运营端则融入更多技术元素。同时，零售业态覆盖范围扩大。

而第四次零售革命始于1990's，最大的标志就是电商开始普及，因不受物理限制，选品扩大，价格更低，尤其后来适应了移动互联网热潮，打破了时空约束，购物体验空前提升。