这似乎是人们从根源上认为保险就是保险商和投保人之间的对抗性竞赛，我们很容易从争议不断的索赔流程和客户的不满上看出来。保险承运商把这个结构用于掩盖他们的评估，客户则感觉被迫买了这个保险产品，因为他们没有别的选择。

实际上，保险条款就是一个套入if/then的称述语句，并且非常适合用代码表达并用平白的语言呈现给客户。这就能使客户对不同的情形有有一个印象，知道不同的保险涵盖哪些内容，哪些内容不在保险范围之内。保险规则也可以为保险商的赔付部分的代理人所用，作为一个透明的工具向客户解释为什么一些情况在保险范围内为什么一些不在。

进一步看，保险条款不仅是一个锦上添花的东西，正确使用它既可以使销售保险（或者向上销售）变得更简单，也可以作为一个行业的一套软件标准，以此来使保险公司在客户体验上更具竞争性。不断完善规则并扩大适用规模还能让保险商快速了解某些情况下的风险程度，并把达到一定标准的风险卖出，同时为他们尚未触及的领域设计保险产品。

误解

1、保险从业者=笨蛋

这是我在保险初创公司里发现的最大的误解，人们认为这些保险从业者不是工作不专业就是笨蛋。我曾对一些基础的问题发表过文章，但这种误解在保险业似乎发生得太多。而且人们的认识是完全错误的。如果你花一些时间与实践者或者其他保险业内人士聊聊，你就会发现很多聪明的人正在尝试解决困难的问题。

而且，沃伦·巴菲特也做保险。

持有这种看法的公司创建者经常把保险业的系统问题归结到个人行为上。虽然两者产生的结果一样，但了解这两者间的不同意味着你可以通过说服这个系统内的不同参与方各司其职，来顺利解决这些系统问题。

2、保险承运商=困难的部分

最初开始关注保险的时候，我就专于一个想法，即根据我注意到的一些（需要保险的）问题来启动一个保险公司。我这样做有三个原因：

一、保险运营商掌控着保险领域的大部分。

二、保险承运商可以投资他们的浮动。我热爱投资，我也喜欢那种吧几十亿美元投入工作的想法。

三、保险承运公司很难建立，因为需要资金并建立起复杂的管理结构。

以上第一条是正确的。第二条也是准确的，但我最终发现，由于在一定浮动规模和当前世界的低利率情况下，投资浮动并从中赚到公司层面的回报要比其最初预计的困难的多。第三条也非常重要。

当与有经验的保险业内人士谈话的时候，我发现他们认为建立一个新的保险公司并没有这么难，只不该是花费一些时间和资源。对于大部分的保险世界来说，j2直播，最困难且极重要的事情是有效的传播和客户的购买行为。我关注保险公司的时候，只看见了我所认定的保险业里已存的问题，而不是那些需要被创造的实在的价值之源。随着我不断深入地了解，我认识到要让客户得到更好的保险服务，很大部分只需要从已有的保险公司进行改进或从中移除某三个部分就行了。

这对初创公司来说是个好事，因为保险经纪人和MGA一般都比保险公司行动更快，产生的利润也更高。他们也能够关注于单独的案例，这就能让他们专注于招揽客户，而不是把过多时间和精力都花在一般性问题上。

3、复杂=不可能

开始一个保险业务是艰巨的。其复杂度是最重要的障碍，但这也是初创企业必须设法攻下的重要城壕。创建者和投资者在这个领域投资时需要意识到，这个行业的时间尺度与其他领域是不一样的。

尝试建立必要的专业知识来创立新保险公司的初创企业，可以与投资者合作并耐心，最终等待将创立定位不同类别的保险公司。保险业太大，而且又建立在一个非常老的系统之上，除非发生巨大转变否则任何新的产出都很困难。