飞猪发现作为飞猪的一个重要功能块，其结构简单，操作方便是其最大的优势，再加上淘宝、支付宝庞大的客户群体，很容易做出规模，进而提高飞猪的产品粘性，促进整个产品飞速发展。

当然，它也有它的不足之处，由于做旅行行业的时间不长，经验与服务与携程之间还有不小的差距，同时，没能更好的利用其蚂蚁积分信用体系做好约伴用户的信任建设体系也是极为可惜的一点。

（2）携程旅行微领队

携程是OTA的老大，定位一直是大而全，而微领队作为携程旅行一个新的功能块其功能也十分的丰富，在满足用户基本的分享、约伴的需求之上，添加了诸如“旅友互助”“紧急救援”等特色的服务，为用户提供了更贴心的服务。

但也因此，携程微领队中集成了太多的功能，使整个产品的结构变得十分的复杂，而且，在操作流程中也存在了一些考虑不周的地方。

（3）在外

在外作为几款产品中唯一专注于约伴分享的社交平台，可以为用户更方便的展现内容，仅从社交的角度来讲优势大于飞猪发现与携程微领队，而其8264社区的背景也为其带来了丰富的经验与不少的核心用户。

但其由社区到app的转换却做的不是很好，有大量的内容直接搬了过来，致使app中存在了很多不符合移动端操作习惯的内容。同时，其用户数量与市面上主流的在线旅行平台还有较大差距，在这个其他平台纷纷开始其社交化的探索的时代，如果不能做出自己的特色，尽快的做大、做强，可能很快就会被市场淘汰。

2、发展趋势与未来

（1）更好的社交体验

就目前来说，无论在线旅行平台的社交功能块，还是市面上以旅行社交为主要功能的产品，其社交体验都存在一定的问题，需要不断的改善，才能起到预期的效果。

其主要方向为：

更好用；

更好看；

更丰富；

（2）建立完善的安全保障体系，提升用户间信任

旅行产品的社交功能不同于其他的社交产品，用户间的约伴旅行意味着用户会和一些陌生人、在陌生的地方一同旅行，这导致用户在约伴时，会考虑更多的安全问题，如果不能保障好用户在约伴时的安全，不能建立用户间的信任，那这样的约伴产品用户数量一定不会高，产品的意义也就不会大。

建立安全保障体系可以从以下方面入手：

①完善用户信息

建立完善的用户信息体系，可以让用户更好的了解与自己相约的人，从而达到相互信任的效果。

而方法可以是实名制、积分体系等，在这一方面飞猪有着天然的优势，实名制可以直接通过支付宝授权得到，而积分体系则可以直接使用芝麻信用，也可以更改芝麻信用算法后引入。

②平台备注

对于约伴成功的用户，可以在平台进行备注，设置紧急联系人，如发生意外情况，可以寻求平台的帮助，而平台的备注信息在某些情况下也可以提供相关的线索。

③行程跟踪

通过对行程中预定的旅行产品（机票、火车票、酒店、景点等）的使用情况进行跟踪，可以及时发现用户旅行的异常情况，针对不同的情况设置不同的处理方案，保障用户的旅行安全。

同时，此方法也可以促使用户更多的使用本平台预定旅行产品，提升产品的商业价值。

END.

作者：luanma，想转行产品的苦逼青年