认知失调是指你的想法，atv，信仰或行为相互矛盾。如果你认为你在经济上负担得起，但是又因为花400美元买了双新鞋而感到内疚，那么你正在经历认知失调。如果能找到方法来缓解客户对你的产品的认知失调，那么很好。但是，如果你可以通过品牌故事让客户不再产生认知失调，那就太棒了。

7、聚焦客户，而不是公司

在观察用户体验、内容、包装甚至主页菜单时，你不应该仅仅只是考虑公司利益，而是应该关注客户的利益。

8、不要与竞争对手形成对立关系

一旦你与竞争对手对立，你就会与他们捆绑在一起，会受到各种限制。人们会以不同的方式犯这个错误：创造几乎完全相同（但也许“更好”）的网站体验，引用竞争对手的内容或模仿其销售策略。如果你的公司真的是一个品牌导向的公司，那么你就必须和竞争对手和睦相处。

9、说出你的秘密语言

强势品牌都有自己的秘密语言。我最喜欢的例子之一是Milk Makeup，在那里我作为消费者体验了他们的秘密语言。在金色黑色和红色的海洋中，你始终能够在Sephora找到Milk Makeup化妆品店。你会被它吸引，模特们的面孔以奇特的角度呈现，他们的相貌多变，有的像雌雄同体，有的很男性化，有的则超女性化。这不仅仅是一个成功地市场营销方式，这是一种对话。你被迫立刻决定认同或者不认同这个品牌和它的主题。Milk的视觉语言非常特别，你可能可以理解，也可能理解不了。当你理解了它的语言，你会意识到你身后的10个女孩都没有理解。你在说一种别人不熟悉的语言。

我喜欢的另一个很好的例子是Atlassian的户外广告牌。很明显，它的秘密语言在品牌与“理解这种语言”的客户之间创造了一个私人空间。

10、打赌

你需要假设世界在未来的2年、5年或者10年的时间里会变成什么样子，并将你的赌注压在这个假设上。你必须完全忽略你的消费者是动态的，总是在变化的这个事实，积极地解决当前存在的问题。文化，信仰和行为的发展速度比以往任何时候都快，你的品牌策略需要关注未来,解决问题的方式方法应该与你假设的未来相一致。

11、大胆地冒险

如果你将赌注压在未来的假设上，那么你将面临风险。但是冒风险也有好处。老品牌需要在消费者面前保持自己的权威，但是他们正在迅速失去市场份额，因为旧的模式已经无法适应现在的市场。大多数创业者已经意识到了这一点。但他们总意识不到的一点是，新兴品牌必须通过大胆地冒险来获得权威。这在奢侈品市场中尤其明显。

12、艰难的决策

一个好的品牌策略会迫使你做出一些艰难的决策。有自己的观点意味着你将无法取悦每一个人，同时也意味着你将在你的核心消费者并没有100％准备好的情况下，带着他们走向未来。

Snap的眼镜，特斯拉的预订，所有这些品牌都有自己沉重的故事，推动着消费者跃跃欲试。选择品牌策略不管对公司还是客户来说都是艰难的抉择。

13、创造紧张感

紧张感能够吸引注意力。具体来说，冒险，说出你的秘密语言等等，所有这些都会营造紧张的气氛。这种紧张感会吸引你的核心客户，并持续吸引次级客户。没有人能比赛斯·高汀更好地解释这个问题。不同的品牌故事会形成不同程度的紧张感和参与度：紧张可能会出现的结果、紧张可能出现的可能性、紧张可能发生的改变等等。品牌故事会起作用，是因为我们不确定它是否会起作用。紧张感来源于把现在和未来放在一起。

14、对客户保持同理心

我最喜欢的一句名言是“每个人都是自己故事里的英雄”，你的客户正在努力变得更好。如果你想发现的品牌策略的触发因素，行为和信念，对客户，你必须有同理心。这听起来是不是很简单，但是很多创始人都没有这样做。

15、积极和消极

在创造品牌故事时，你可以选择积极或者消极。可以讲述可怕的，羞耻的故事或者积极的，鼓舞人心的故事。这两种都没有错，只是一种可能会比另一种好一些。

那些讲述慈善，全球变暖，战争故事的人为什么不能永远讲这些，持续的感动人们？因为这些故事是会让人们感到羞耻的，会激发他们的内疚感。这些故事创造出了一种在短时间内能够激发人们积极性的情绪，但从长远来看，大多数人希望逃避这样的情绪。Do Something（做点什么），Teach for America（为美国而教），Habitat for Humanity（仁人家园）等品牌都扭转了消极的故事，j2直播，走向了积极。

16、反其道而行之或许也是一个策略