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2017-07-05 09:43来源:人人都是产品经理 学会舍得，会做减法，才能把运营节奏掌握在自己手里，不会被动得像个乙方，日日夜夜都在因为各种需求呕心沥血。
时常有ABCDEFG们问：运营到底是干嘛的？需要哪些技能？注重哪些能力？ 总觉得无从说起，因为首先运营是个很宽泛的职称概念和行为概念，其次针对不同的细分对象，他侧重的技能还是有所不同，但总体而言，对于运营，最好——长得乖！放得开！耍得嗨！外加活好！手快！
嗯哼，继续正文——按不同维度，小白把大致把“运营”分为以下三类 按对象：用户运营、行业运营、内容运营、规则运营、渠道运营、社区运营、产品运营； 按手段：数据化运营、活动运营、新媒体运营； 横向划分：运营规划、运营管理等（更多是进阶运营党统筹考虑的内容） 但实际工作中，运营经常是以上细分项的多项累加，所以在特定场合下，运营时而被理解成文案、时而可以被要求是创意、时而可以又被赋予活动策划的职能、时而又可以约等于数据分析…… 你问小白“运营”需要什么技能，我只能告诉你写文案、想活动、分析数据是基础。其他的，每一项都是加分项，技多不压身。 小白摸索走来，在实践中总结了“三大教训”，无论你卖产品还是搞社区，做活动还是编内容，万变不离其宗。 教训一：你要不了“全部”，要学会专注 众口难调，不要指望煮一锅能满足所有人的汤——要专注于你的核心受众。这里的受众指的就是你所运营的产品的用户、内容的读者，或者活动的参与者。 第一步：定位你的受众 首先要用最粗浅的范围圈定和认知判断搞清楚——你的核心受众的身份及相应特征。比如怀春少女不会为你精心准备的四季菜谱感兴趣，她们偏爱矫情的文艺小清新；居家少妇不会喜欢实用的职场干货贴，收纳指南可能才能让他们乐于反复研究。对付不同的群体对象，所使用的运营手段和风格必然不同——不要企图一次性打动所有人，打动你的核心受众就足够了。 就像这篇文章，实际上，从来不敢想着让每个读者有所收获，但我要对目标受众——运营初学者负责，至少让他们觉得花5分钟读完不是浪费时间。 第二步：挖掘受众需求 你可能需要通过一定手段去挖掘——这部分群体要什么？以及构成群体的个体们的共同诉求，而定量问卷和定性访谈是最常见的手段。 这里需要强调的是：“个体们的共同诉求”不等同于“个体诉求”，而是作为单个独立“人”的诉求。 比如：某产品运营的对象可能是一线服务人员，那么这个群体想要的是客户反馈的问题真正被响应、解决，但“个体的共同诉求”是工作价值的彰显和能力的提升。 那么你的运营手段要围绕他们的诉求尽可能地耍花样——比如搞培训，atv，让个体所希望得到的个人提升与参与产品所需要的技能相结合，制定例如“怎么提一个好问题”这样看起来与产品无关又提升自身能力的课程；比如搞激励，让个体所希望的工作价值彰显与直接的升职加薪相挂钩。 第三步：找准产品定位 通过竞品分析，你会发现自己产品或者平台与同类竞品之间的优劣势；总体而言，是能找到自己产品的定位。专注于自身产品或平台对用户的诉求，才能在同质化倾向日趋严重的“互联网+”时代，杀出属于自己的一片蓝海。 做好受众及产品本身的定位，专注于自己的取舍之道，自然而然，你能枪毙掉80%以上看似很精彩很巧妙，但实际上不符合你受众胃口的点子。
先别偷看答案，思考后自己打开手机应用商店，看下APP的简介。 教训二：你做不好“全部”，要学会“偷懒” 小白英语不好，但唯独对这两个语义对比印象深刻：make it & make it happens。前者重点在于make，强调制作的过程，而后者的重点在于happen，至于怎么happen，那就看到运营本事了。 (责任编辑：本港台直播) |
