- 文｜折耳根 -

一说新零售，不少老板一挑眉，一挥手，说，“嗨，这不就是马云的新忽悠”。

又有人说，“哪有什么新零售、旧零售，不都是零售”。

确实，自从马云抛出这个概念之后，阿里巴巴除了购入若干实体零售百货，我们也没看到令人惊奇的新玩法。猛一看去，马云真的像是耸人听闻。

果真如此？

您可千万留心。

其实，对于新零售，阿里巴巴真正想玩的东西，曾鸣已在5月26日的天猫智慧供应链开放日论坛上泄露了天机。

曾鸣认为，2018年到2023年这5年中，由供应链大平台供货给小企业，再由小企业对接给用户的S2b2C模式会兴起，一批新型供应链平台和一批网红小企业主将迎来一波红利期。

前方高能，请坐稳扶好，认真观看。

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C2B是终局，但不是现在

2012年，曾鸣跟马云聊天时，两人碰撞出了 C2B 的提法，认为这应该是互联网时代、数据时代最重要的商业模式，也是最基本的思考的方法。

至今，这两位大咖依然认为C2B是趋势，然而道阻且长，需要先做中间形态，此处先按下不表。

所谓C2B（Consumer to Business，即消费者到企业）指的是，消费者提出需求后，由企业按需求去提供商品或者内容、服务。消费者根据自身需求，主动被动之间就参与了产品设计、生产甚至定价。

然而，以前讲 C2B 的时候，都是强调大规模的定制，强调个性化，是从客户价值的角度来讲，提供个性化的服务。

但是曾鸣现在意识到，个性化的起点其实是先建立跟客户的持续互动，这个是一切的开始。

说到底，客户需要的是服务，而不是仅提供简单的产品。因为，在未来任何企业，如果不跟客户建立一个持续的互动关系，它就没有办法去理解客户，也就没有办法得到客户的实时反馈，没有办法挖掘潜在需求。

曾鸣认为，在未来，零售的竞争一定体现在智能商业层面——即形成活数据的闭环起点是跟客户持续的反馈：比如淘宝个性化的推荐给商品，点击就说明这个好，不点击就说明不好，atv，然后整个算法在后台计算下次推荐什么。智能商业是建立在持续优化、强大的算法引擎和活数据的闭环之上。

然而，想要真正实现C2B，从消费者端直接反馈到生产端，以现状来看是实现不了的。当下，我们的工厂生产模式仍是工业时代的线性思维的产物，流水线、供应链、层次、管理都是相对固定封闭。

而C2B所要求的三个核心指标是，低成本、快反应、高定制，这三个要素在供应链中是完全冲突的。要想将这三个指标同时动态优化，只有在灵活的网络结构里才能实现。

曾鸣认为，未来最有价值的其实是一张协同的网络，这张协同网络的全局动态优化，可以实时产生按需定制的一条供应链，来满足任何一个节点当时的个性化需求。

很现实的问题是目前大部分行业里，信息化、数据化、网络化的程度还非常低，只是在零售和营销端程度较高，在其他的很多的环节都是信息孤岛。

因此，C2B还需要很漫长的孕育阶段，现在还很难直接跨到协同网的阶段。但是显然，阿里巴巴想做这件事情，这就需要找到其过渡形态。

于是，杭州的四季青服装批发市场进入了阿里巴巴的研究视野，这也成了曾鸣当下最关注的案例之一。

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为什么阿里巴巴关注四季青模式？

设想一下，如果有一天，淘宝真的变成了一个超级巨大的四季青服装批发市场，那会怎么样？你别说，真有这种可能。

淘宝如今有个巨大的困境，就是，电商集体遭遇流量瓶颈，反倒各路网红和社区电商、甚至微商，自带流量，分走了巨头的传统优势，电商沦为众多零售渠道之一，更像一种线上商业地产。

淘宝该怎么继续创造核心价值？回答这个问题之前，我们还是先看看四季青现在的升级玩法。

▲ 杭州四季青批发市场