美国时间6月11号星期日,可能是全世界估值最高的创业公司Uber(优步)史上最难熬的一天。从上午十点开始,Uber董事会在洛杉矶召开了一次特别会议。在这次持续数小时的“马拉松会议”结束后两天,该公司迎来了高层的大变动和大震荡——CEO“休假”,atv,二把手“离职”。
Uber CEO Travis Kalanick 首先从事情的缘由说起。那就是:Uber出了什么问题? Uber的危机从今年年初开始发酵。 对内对外形象崩塌 一月份,特朗普总统针对七个穆斯林为主的国家颁布禁令,引发纽约市出租车司机在肯尼迪国际机场大罢工。舆论齐心协力共怼特朗普的大背景下,Uber却宣布自家会继续提供机场接送服务。然后社交媒体上轰轰烈烈展开#DeleteUber的活动,那一周末Uber的出行量锐减10%。
#DeleteUber余温未散,二月份一位前Uber女性工程师Susan Fowler公开发文,抨击自己在Uber受到的性骚扰,以及Uber对此视而不见甚至反过来称她为“一个麻烦”。Susan以自己为例,描述了这家科技公司内部的等级划分、勾心斗角和性别歧视等恶劣氛围。博文引起社交网络一场风暴,迫使Uber CEO卡兰尼克(Travis Kalanick)请来前美国司法部长Eric Holder展开调查。 3月份Uber汽车共享业务总裁Jeff Jones因为性骚扰议题离职,原因是“......现在很清楚,我职业生涯的领导信念及想法跟在 Uber 体验及看到的并不一致,所以我不能继续担任总裁。”言下之意暗示Uber内部文化令自己极为不满,侧面坐实Susan指控。 被控非法使用谷歌机密技术 二月底,谷歌旗下的无人驾驶汽车公司Waymo,一纸诉状把Uber告上法庭,宣称:谷歌前高管Anthony Levandowski在离职谷歌前窃取了公司的机密技术信息,然后成立了自己的无人驾驶startup,并把这家Startup卖给了Uber。就是说,Uber使用了从谷歌非法获得的技术资料,研发无人驾驶技术。
要知道,从谷歌到特斯拉到通用,都认为无人驾驶是汽车工业下一次革命,谁能抓住这次机会,就能在这个年销量过万亿美元的行业占据领军地位。Uber有“以合作之名挖走卡内基梅隆大学技术专家”的前科纪录,所以此次引发科技圈轩然大波的起诉事件,大部分人站队谷歌。Uber业内名声严重受损。 和政府监管机构玩“猫鼠游戏” 3月份有媒体爆出:Uber的内部秘密工具Greyball,已经帮助Uber在政府调查人员面前,玩了数年的“猫和老鼠”游戏。这本是公司研发出的阻止不良乘客的工具,后来“基因突变”,被用于阻止监管机构对Uber的调查。此事被捅开后,司法部已经立案调查。
那么Uber到底为什么怕监管机构的调查?举个例子,加州政府4月份表示,Uber因为迟迟不对那些酒驾司机采取行动,将面临超过100万美元的罚款。原本Uber声称,自家服务能帮助减少酒驾,因为你喝多了打个车就好了呀。结果乘客可能发现:这个司机喝的比我还醉?!于是投诉纷至沓来。另外,关于司机性骚扰乘客的投诉络绎不绝,此前有印度女性声称被Uber司机强奸,由公司高管赴印度调查,后来久久无下文。 设立对友商的秘密项目“地狱” 硅谷耳朵最灵活的科技媒体the Information踢爆:Uber运营着一个顶级秘密项目,名字特别耸人听闻——Hell(地狱)。该项目直指Uber在美国的主要竞争对手Lyft,并且涉嫌违法获取他人信息。“地狱”项目能定位Lyft司机的地理位置,帮助Uber更好地规划自家服务分布;也能找出那些同时为Uber和Lyft工作的司机,把他们和“忠实司机”区别开来对待。法律专家称此举涉及“不公平竞争”。
说也巧,打开Uber的新闻,下面立刻出现了Lyft的司机招募广告,竞争就是如此激烈 2017年,为什么是Uber? 为什么Uber在2017年仿佛推倒了“多米诺骨牌”,一连串的负面事件爆发? 从外部原因说起。因为Uber此前坐火箭般的高速发展,包括融资数额屡创新高(融资总额已经达到88.1亿美元)、估值突破天际(700亿美元)、业务量两位数增速(2017第一季度相较2016第四季度增长33.84%),暂时压制了其它负面消息的发酵。在全球科技圈和投资圈欣赏惊叹着又一个造富神话的崛起、并且努力模仿Uber模式的过程中,诸如性骚扰、司机背景审核不严格乃至不公平竞争手段,都被轻描淡写地忽视了。“经济发展”暂时成了缓解一切难题的良药。 (责任编辑:本港台直播) |