虽然对于许多远程管理医疗服务来说，“远程医疗”一词被认为是笼统的术语，但很明显经过了十年的时间，这个词已经可以应用于当今无数的虚拟护理服务、工具和公司中。

　　因此，为了解未来几年该行业发展方向，美国远程医疗协会近日在奥兰多召开的一个专家小组会议，邀请了三位不同发展方向的公司CEO，谈谈他们对未来发展的看法。动脉网（wechat：vcbeat）做了观点梳理。

　　“我们时常能看到对远程医疗的很多大肆的宣传，惊人的想法和创意，但当你推进这一服务时，你必须了解到实际有多少病人是通过远程医疗治疗的，许多公司仍处于起步阶段。”哈佛大学医学教授，贝丝以色列女执事医疗中心医院的Ateev Mehrota博士说。

　　但ATA显示了一些真实的数字，在2016年有一次百万次或一百五十万次的访问量。但是，从宏观的医疗行业来看，每年有大约10亿人次的访问。

　　听起来非常庞大。 那么远程医疗如何发展并达到这个水平呢？

　　MDLive CEO Scott Decker

　　远程医疗面临成本高和基层医生缺乏

　　远程医疗平台提供商MDLive CEO Scott Decker表示，atv直播，影响远程医疗行业的主要宏观层面的挑战与传统医疗保健相同，即成本太高和初级保健提供者的缺乏（ 编者按：这跟国内倡导的远程医疗和分级诊疗类似，基层缺乏大量有实战能力的医生，类似）。 从这一层面来讲，他说远程医疗公司可以起到扩大人们对于如何管理健康的观念。

　　Decker说：“我们开始采取这种低敏锐度的业务，但现在我们需要开始考虑如何挑战极限。我们可以让人多舒适？这来自不断的尝试，看看用户对连接设备等新技术是否满意。”

　　他还表示：“我觉得人们不会很兴奋地去看医生或进医院，就像我不认为人们对去银行或商场会感到非常兴奋，但他们会接受新的工具来做这些事情。虽然我认为我们在远程医疗行列的尖端，但我认为现在是时候看好，且开始积极地对待消费者可能感兴趣的东西。”

　　Hill Ferguson

　　远程医疗需要提供优质服务，让患者互动评价

　　对于基于应用程序的远程医疗服务提供商与Doctor on Demond平台的首席执行官Hill Ferguson而言，他的公司专注于建立自己的品牌，被视为他们服务的主要衔接点。他们不仅仅是提供技术，而是要成为优质医疗和持续价值的代名词。

　　Ferguson说：“在Doctor on Demond平台上，我们的任务是基于消费者体验的服务，并将其发展成为一个不断进步的关系型体验。我每天早晨必做的一件事情，是浏览我们所有客户的评论。”

　　他提到，其中出现的一个主题是‘那太好了，我想要所有的医生······’，这种体验变得越来越常见。“因为人们尝试过，所以他们会说出这真的有用。它不仅仅是一个医生，而且是个很好的医生，后面的问题，自然是怎样才能更多的参与到个人 的健康中。所以我们在未来三到五年的愿景是，做更多的客户反馈访问。”

　　在另一方面，American Well公司首席执行官Roy Schoenberg博士说，虽然他的公司是走在远程医疗发展的前端，但他并不认为他们自己是服务的主要受众。相反，美国健康公司试图成为一个技术提供商，达到整合新设备，虚拟访问模式和信息系统的目的。

　　Roy Schoenberg

　　远程医疗是一个大系统，绝不是独立的设备或远程医疗技术

　　“我同意品牌需要放在首要位置，因为品牌创造信任与赢得用户，从而成为人们十分期待的东西。我认为医疗保健与品牌一起出现是很好的，但品牌不应该是单单是一个软件公司。我认为医疗保健品牌应该是所有医疗保健机构”

　　“只要您提供的是新奇的有别于传统的新服务，并且传统医疗机构也从未做过的，那么我认为可以在我们的品牌下去实施这服务。但实际上，在每个健康计划都开始提供虚拟医疗服务的现状下，我认为软件公司品牌对于这些医疗保健服务变得越来越不重要。”

　　话虽如此，Schoenberg确实深信行业本身将会持续增长，但也可能不是以可预见的方式。

　　“我不认为远程医疗产品将会很直接的增长。就其增长实现的方式来说，远程医疗服务的整合，将越来越多地代表普通的医疗保健。”