对张海彬而言，一直有一种更深层次的、无法化解的”不理解“，来自家人、朋友、身边的盲人同事。2016年下半年，他忽然收到盲校同学的QQ好友申请，久不联络，彼此寒暄。得知张海彬因为从事信息无障碍的活动，放弃推拿这份收入稳定的工作后，小学同学对他的评价是“瞎折腾”，”你就该像我一样，本本分分地上班，做推拿“。

　　2016年，对张海彬来说，并不顺利。年中，他们向京东投诉密码支付的问题，客服却建议他们找警察帮忙输入密码；年底，为了呼吁华为优化其新版操作系统EMUI5.0无障碍缺陷，他们收集了1000个视障者签名，还撰写了一份长达34页的反馈报告，却无人回应。

　　他们将这些内容贴在华为论坛；托人找到华为总裁任正非的邮箱，发送报告；向华为客服投诉；给华为的技术部门打电话……所有方法都尝试了，没用。

　　“推动这个事情，是需要钱的，” 张海彬说。无奈之下，他只能寻求媒体帮助。他加入与记者、媒体相关的各种QQ群。群里不时有人发布媒体报道的标价，“就是那种上今日头条多少钱，搜狐多少钱”，价格一百到五百不等，大部分是自媒体。

　　从事信息无障碍推广的五年里，网站维护、QQ群超级会员等费用，都是张海彬自掏腰包，“一些小钱，承担得起”。这次不同，“华为的态度比较强硬”，如果要扩大影响力，媒体推广的支出必然不会低，但上哪儿去找钱呢？这让张海彬挺绝望的。

　　张海斌电话跟好友蔡聪诉苦，蔡聪建议他成立NGO，还热心答应帮忙找赞助。蔡聪是一名残障意识培训师，也是第四季《奇葩说》的辩手。他最终帮张海彬联络上一家上海媒体，报道了视障群体联名请愿华为的事情。

　　直到今年三月，华为才与深圳市信息无障碍研究会联合测试，针对EMUI5.0系统中五十多个控件，进行了无障碍优化，并在发布会演示了系统新版本的辅助功能。

　　深圳市信息无障碍研究会是一家民间NGO，成立于2005年，做过盲人电脑培训、手语普及推广、儿童读写障碍矫治服务等业务。

　　2013年，深圳市信息无障碍研究会与腾讯、百度、阿里巴巴、微软（中国）共同发起信息无障碍产品联盟时，张海彬曾作为远程志愿者，加入这家研究会。他想，与其自己单干，不如找到一个组织，大家一起干。

　　只是，研究会秘书长梁振宇的一次公开言论，惹怒了张海彬。他立即退出了远程志愿者的工作群，还在微博上表示，“不想再与这个协会有任何瓜葛。”

　　那是2014年7月8日，梁振宇在一家报纸上发表文章《勿以公益侵犯他人权利》，文中称“视障者因互联网公司的产品未进行信息无障碍优化，而对互联网公司做出强制举动（如舆论逼迫），是侵犯其权利”。

　　微博点名要求反馈、论坛提交报告、联系程序员，是张海彬他们推动信息无障碍的主要方法。“他的言论，就把我们的行动否决了，”张海彬说。

　　后来，梁振宇特意在微博上发帖解释，承认自己措辞不严谨。

　　当好友一再建议张海彬自己建立公益组织时，他心动过，也为此感到心痛。他深知自己作为草根推动的优势，和成立组织后推动的难处。作为草根，张海彬在与互联网公司联络时，身份是用户，他能以稍显强硬的姿态出现，虽然反馈的问题相对少，但都是直接影响视障者使用的。如果他也成为梁振宇这样的某某组织秘书长，事情就不那么简单了。

　　目前公益组织与互联网公司更多是合作关系。以深圳市信息无障碍研究会为例，协会的主要收入来源，是企业付费购买无障碍技术支持、慈善基金会捐赠、课题研究经费。

　　互联网公司在发布一款产品的新版本时，会事先提交给研究会内测。研究会做出相对全面的报告，反馈给互联网公司。报告中，信息无障碍的bug，和这款产品的其他bug一样，被划分优先级，收入待修改的问题池。