2008年，成为推拿师的头一年，张海彬购置了自己的第一台电脑，是托朋友去配的组装机，不需要显示器，价格相对便宜，花了一千多。在QQ输入法内测群聊天时，他已经用上了笔记本电脑。

　　针对QQ输入法的无障碍优化，张海彬小组提出的主要诉求是，支持TalkBack触摸键盘和候选字朗读。他先打出一段关于TalkBack的介绍，发进内测群里，接着又写下一段打开TalkBack的方法，有群友按照步骤做了，兴奋地在群里回复：“我也能闭着眼睛聊qq”。张海彬不断向群友科普信息无障碍知识，分析输入法不支持TalkBack对盲人影响。群友渐渐明白了优化输入法的意义，开始和张海彬一起呼吁QQ输入法的负责人改进。

　　第一次和开发负责人交流时，对方明确答复“这个事情，得先做技术上的评估，我们一定会考虑”，两个月过去，张海彬再次收到通知，“可以做，但不是现在”。

　　这是2013年初，张海彬的女儿刚刚做完先天性心脏病手术。女儿名叫张梦函，不满一周岁，有双闪亮的大眼睛，视力正常。张海彬白天照顾孩子，只有晚上才能抱着笔记本和群友们沟通。

　　进群两个多月，有一天，张海彬照例在群里讨论信息无障碍，聊着聊着，有位群友忽然起了个头，大伙儿你一句我一句地发出《你是我的眼》的歌词：

　　“因为你是我的眼，让我看见这世界就在我眼前。”

　　这让张海彬感到“第一次被外界接纳了”。明眼人和视障人，两个世界，都更加清晰地呈现在了对方的眼前。

　　半年后，QQ输入法终于完成了对信息无障碍功能的优化。女儿却因为体质较差，病情恢复不理想，心脏功能两度衰竭。张海彬暂时放下了信息无障碍的事情，带着女儿去上海进行二次手术。

　　由于术后伤口感染，张海彬的女儿于2013年12月13日去世。同一天，谷歌输入法推出新版本，针对中国盲人的使用习惯进行了优化。

　　绕不开的淘宝

　　（一些国家已经做出了很好的范例，使得视障人群在移动端的应用体验更好的结合于线下生活）

　　2015年初春，阿里总部，十几个程序员正在召开每周一次的管理例会。作为手机淘宝的前端工程师，寒冬打算在例会上分享一封特别的信件。

　　投影显示出张海彬微博私信给他发的四段内容。他简单跟同事介绍了背景，随后建议大家一起看看。私信以“亲”的称呼开头，“手淘”被误写做了“手逃”。信中写到：

　　“在中国，现在有接近1800至2200万视力障碍用户，有数十万盲人朋友已经通过PC浏览互联网，甚至在淘宝上创业……”

　　“现在，盲人朋友使用安卓和iOS的手淘均有几个并不是很大的问题……但这些问题，盲人是无论如何也绕不过……”

　　这封信打动了寒冬。他也曾在一个技术员饭局上了解过信息无障碍的知识。那次饭局，腾讯云的技术总监黄希彤也在，他热心于信息无障碍在技术圈的推广。在黄希彤指导下，寒冬打开iPhone里的VoiceOver，第一次体验这个辅助功能。

　　平时点一下就能打开的应用，在VoiceOver开启时，需要划动十几下才能进去，“我还是睁着眼用的，太麻烦了”。在那之后，寒冬只是感慨视障用户“挺不容易”，未曾觉得信息无障碍与自己的工作有关，直到张海彬发来私信。

　　分享这封信之前，寒冬以为大家可能不会那么上心。在座的同事大部分都不了解信息无障碍，甚至没想到还有这么件事情。但大家的反应，让寒冬感到有些惊喜，他们主动认领了属于自己板块的问题。

　　2009年底，淘宝客服就曾接到一位名叫顾伶磊用户的来电，投诉淘宝网后台对盲人而言操作困难。那时，他在淘宝上开了个手机代充值业务的网店。图片验证码像是拦路虎，在登陆、支付环节遇到时，视障者只能截个图发给明眼人，明眼人帮忙打出来，盲人再复制输入。

　　顾伶磊正是张海彬盲校的学长，比张大7岁，长期关注苹果系统及软件的信息无障碍问题。直到后来张海彬开始推动安卓系统信息无障碍化，他们才熟悉起来。

　　2014年初，张海彬计划开始推动手机淘宝的无障碍优化。凑巧的是，那时恰好赶上阿里集团有员工在微博上调研：“用户最希望阿里对旗下的哪些产品进行信息无障碍优化”。张海彬记得，呼声最高的就是手机淘宝。手淘方面给出的答复是“预期9月份改”，但却未能如愿。