互联网进入了下半场，线上线下的边界消融、崩塌，微信和支付宝都要连接一切，pk变得不可避免。

　　微信要做金融、支付宝要做社交，都是要进入对方地盘，但回头一看，支付宝做社交望不见微信项背。而微信的金融，至今还停留在收钱通道的层面，无法贯穿新零售链条。

　　都是连接新零售，但支付宝和微信选择了完全不同的路径。

　　4月28日的首场蚂蚁开放日活动上，蚂蚁金服方面表示，蚂蚁金服要打造最懂商业和金融的开放平台，这是蚂蚁区别于其他互联网生态的优势所在，支付宝“会员通”解决方案，就是支付宝开出的新零售药方。

　　开放＋赋能：蚂蚁的新零售这么玩

　　新零售，马云提出的一个概念，现在成了流行词。

　　连接新零售，微信的叫法是“连接人和商业”，而蚂蚁金服的做法，第一开放，第二赋能。

　　换句话说，蚂蚁金服用的是自己的两大长板，第一作为中国用户量最大、业务覆盖最全的互金平台，最懂金融，第二脱胎于阿里系最懂商业，基于这两大优势，蚂蚁金服的人设是打造最懂金融和商业的开放平台。

　　怎么落地？

　　第一，支付为起点，打造无现金社会。

　　支付，是连接新零售的起点，微信和支付宝的做法类似。

　　蚂蚁金服商户服务部总经理章言讲了一个例子。有家知名服装品牌，在全国有一千家门店，每天，都要专门去银行兑换几千万的小额现金，运送到各个门店去，否则门店没法找零，所以主动来和支付宝合作，提升无现金比例。

　　微信和支付宝做支付，微信的优势是用户量，但支付宝的优势在于，原本就是金融平台，兼具投资和消费属性的现金管理工具余额宝，天然就是为新零售而生的。

　　上线四年的余额宝，刚刚以1.2万亿元规模，超越摩根大通美国政府货币基金，跃居全球最大的货币基金。

　　微信抓住了用户，但支付宝抓住了用户的钱袋子，钱在这里，支付必然也在这里。

　　第二，会员通，无缝对接全渠道，打造人货场。

　　微信连接的人与商业，支付是起点，但基本上也是终点。

　　连接新零售，支付只是蚂蚁的起点。基于支付宝在商业领域十几年的积累，蚂蚁金服围绕整个商业经营流程，已经沉淀出包括支付、营销、安全、数据、信用、理财融资等多项能力，能够帮助商家更好地做生意。

　　支付宝“会员通”就是一项针对零售行业痛点的解决方案。

　　过去，零售行业的多数企业，线上和线下的CRM（客户管理）系统都是“两条腿走路”，甚至没有线上“这条腿”，客户在线上线下消费，商家认不出是同一人。

　　而打通这两套体系，不仅要背靠强大的线上渠道，还要有同样强大的线下落地能力，而支付宝一手牵着淘系电商，一手牵着实体门店，天然就具备破局者能力。

　　乐友孕婴童就是支付宝会员通的尝鲜者。其Coo龚定宇说，十几年前，他就想把乐友从传统的以货为中心的货场人模式，升级为人货场模式，但因为没数据，不了解消费者，所以只能困守在货场人模式，但是利用支付宝的会员通，乐友可以获取老用户的完整消费数据，形成线上线下一体化的CRM体系，实现更精准营销。可以更精细的多渠道（乐友线下店、天猫店等）管理、触达、转化用户，就可以转型升级为以消费者为核心的人货场模式。

　　更为重要的是，连上支付宝的会员通，乐友就联通了4.5亿支付宝实名用户，可以在这个流量海洋中，接触、筛选、转化潜在的增量用户。

　　第三，赋能：融资、物流、供应链。。。。

　　如果再复盘乐友案例，就会发现，atv，这件事只有蚂蚁金服能做。

　　目前乐友有五级配货能力：门店面对面：大仓直接送货；长尾商品我们还可以安排第三级，供应商发货；第四上是海淘；第五级是海外直邮，乐友打造了一个全渠道的所谓的O2O闭环。

　　这些物流配送能力，特别是海淘和海外直邮等新业务，最大的挑战有两个，第一流量，第二物流能力。目前最大的电商流量依然是在天猫和淘宝，而物流配送能力则在阿里系的菜鸟，也就是说，背后的供应链能力，目前也只有阿里系赋能。

　　其次，融资。