创业最前线 北京站 记者 陈逸宁 责任编辑:孙鹏 本文系作者原创,转载请注明来源 尽管今年天猫双十一总销量突破千亿元,但阿里CEO张勇却坦言,这数字就只是一个符号,“我们不应该去追求每年越来越高的数字,我们要去追求这个数字背后的创新,我们能不能给到消费者真正的节日,以及利用双11这个平台,去孵化更多创新的想法和业务。” 事实上,此次天猫双十一,大家热议和天猫自豪的不是销量,却是另外三个字:新零售。以及她代表的这些趋势:包括,以互动为代表、直播为载体,消费娱乐化将进行到底;海内外将真正打通,不仅消费者可以买遍全球,品牌商家也将实现“全球卖”的便利;全渠道融合达到前所未有的高度;大数据将作为底层服务,为商家和消费者构建高度个性化的消费场景。 而在阿里的新零售战略里,此次双十一提及率最高的样板,就有O2O第一单。这个由O2O零食品牌良品铺子创造的下单后11分钟到货的案例,不仅颠覆了传统双十一期间,快递变慢递的痛点,更是新零售小试牛刀的一次尝试,在这背后,是全渠道、国际化、娱乐化、科技和大数据综合作用的结果。 当技术革命遇到消费升级,良品铺子双十一第一单为标志的新零售,给我们提供了足够的想象空间,以及未来行业发展的大方向。 双十一O2O第一单,究竟颠覆了什么? 11分钟抵达,这是良品铺子双十一创造的O2O第一单记录。关键是,这不是作秀,而是在O2O及全渠道的模式下,以及信息化和大数据下,综合优化的结果。而2小时抵达已经成为常态。这彻底颠覆了传统电商的物流和运作模式。 传统电商或者纯电商,都采取在全国各地设总仓、分仓等模式,用户下单后,就统一物流配送。然而,即使商家设置的仓库再多,也不可能一个城市设置一个仓库,更不用说多仓。因为随之而来的成本是不可想象的。而O2O和全渠道模式,则可以实现门店就近配送。而一个城市的门店可以是几十家,甚至上百家。而门店即仓库,可以就近配送,效率和成本最优。最主要的是,突破了电商大促后快递变慢递的老大难问题。 其次是大数据应用颠覆了传统单一的信息流。并不是说,O2O就近配送就一定最优。因为,有的适合本地生活平台配送;有的长途,且实体店无法覆盖的,还得经典的配送模式。这一切需要大数据智能分析判断,让结果最优化。当然,当自媒体粉丝和天猫会员,实体店会员、网站会员打通之后,整合的价值,以及给客户的精准营销、购物体验,也是一个全面的升级。 而最大的颠覆在于,通过模式创新和整合,锻造的新零售可以克服传统实体店的生存困境和纯电商的增长瓶颈,以更高的效率,更好的体验,满足消费升级的大趋势。 而双十一O2O第一单颠覆的背后,是全渠道、是大数据、是模式创新。 全渠道说起来容易做起来难,关键看高度 今天的全渠道,早被赋予了更多的内涵。不仅仅是线上和线下实体店的O2O模式那么粗放。以良品铺子为例子。目前,在线下,良品铺子在全国已布局2100多家实体门店,形成了覆盖范围极广的经营网点。在线上,良品铺子开设有天猫、京东店铺等第三方平台电商,还打造有自有电商,微信商城、本地生活平台,App等自营电商体系,共有37个线上电商平台。良品铺子微信公众号粉丝已突破1000万,是业内TOP10大号。 良品铺子营销副总裁赵刚表示,“其实阿里尝试做全渠道从两年前就开始了,2014年3月8日,阿里启动了手机淘宝节,这一次节日的最大亮点就是支付宝首次在门店实现扫码支付,当时的合作商家就是良品铺子,良品铺子当天的客单数和销售额均列全行业前茅。” 而目前,作为在全国拥有2100多家门店的零食品牌商,良品铺子兼具“线上高曝光+线下高覆盖+交易高频次”三重优势,因此,再一次成为天猫双十一在全渠道战略合作的超强伙伴。 (责任编辑:本港台直播) |