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近日，饿了么发布首份《企业社会责任报告（2016）》，这也是外卖行业的第一份企业社会责任报告。 *超全完整宇宙无敌版可回复“社会责任”或点击阅读原文下载 报告传递饿了么通过产品和服务创造社会价值的理念，并系统披露了相关实践。报告分为安全、创新、便捷、共享、成长、温暖六大主体板块，看点多多，其中食品安全仍是重点。这么系统地披露还是第一次呢！ ▲饿了么《企业社会责任报告（2016）》目录 饿了么作为行业领导者，与众多利益相关方共同建设到家服务生态，重视与各方的沟通，并不断自我改进与提升，促使整个生态日趋完善。在科技创新、食品安全管理标准、配送员培训和保障体系等方面，饿了么不断引领行业标准，践行社会责任，推动外卖行业的可持续发展。 ▲饿了么公司环境 从自身做起 推动全行业共同提升食品安全 食品安全是报告重点关注的内容，报告首次全面展示了饿了么的食品安全体系。
▲饿了么CEO张旭豪 饿了么CEO张旭豪早就说过：“作为一个‘互联网+食品’的平台，重点更多要放在食品上面。” 可能很多小伙伴不知道，饿了么在2016年建立了公司一级部门食品安全部，全权并独立负责全平台的食安监管事务。为保证有效监督，该部门不与平台业绩挂钩，以解决食品安全问题为主要KPI考核，这体现出饿了么攻坚食品安全问题的决心与责任心！ 目前，饿了么已经形成“食品安全体系”，包括风险反馈、商户入驻、在线监管、供应链、服务评价和食安学堂六大板块。 ▲饿了么“食品安全体系” 在饿了么，食品安全的重要性通过企业价值观、制度文件、培训体系、产品运营，层层贯穿于每名员工的日常工作。一名饿了么市场经理表示，在开发新商户时，同事们常常要自己先吃过再上线。“如果我们自己都吃不下去，为什么要让它上平台？”这成为一线工作的“潜规则”。 据报告披露，2016年，饿了么因合规问题未批准上线的商户共24.32万家，占申请总数近30%，守住食品安全第一关。刚刚过去的2017年3月是饿了么“食品安全月”，饿了么在全国范围内开展了大规模的自查自纠行动，对平台上超过100万家商户进行飞行检查，首周就过滤并查出违规餐厅5257家。此外，饿了么推出全国首个外卖食安服务App，协助监管部门提升食安监管的精准度和时效性。 为推进食品安全行业共治，在有关部门引导下，饿了么计划牵头成立“网络餐饮服务行业协会”，订立商家准入、即时配送等多项行业标准，在食品安全管理上持续创新，为中国食品安全整体形势带来积极变化。 为骑手提供保障 是外卖企业的社会责任 小饿之前给大家介绍过我们骑手大家庭的成员——退伍军人马晓磊、“独臂小哥” 闫小卫……饿了么不仅改写着千家万户的用餐习惯，也希望通过平台的不断升级、产业链的开拓延伸，吸纳包括退伍军人、残障人士等各类群体，为他们提供更多元公平的就业机会。截至2016年底，饿了么带动了包括食材供应链、餐饮、配送等各个环节约1000万人的就业。
▲饿了么“独臂小哥” 闫小卫 (责任编辑：本港台直播) |