前言：“钉钉上已有超过300万家企业组织。从0起步到服务100万家企业组织，钉钉用了一年；从100万到300万，也只用了一年。”在2月28日的阿里巴巴DING峰会郑州站上，无招宣布了截至去年12月31日的最新数据。

　　在27号晚上，我第一次见到无招，第一次听他说起钉钉的成长和未来......

　　哪怕被当成“疯子”，也要坚持走下去

　　2017年的协同领域一直不宁静，开奖，泛微率先上市，今目标开启收费时代，钉钉拿下300万+用户......

　　从钉钉刚起步时，业内很多人都不看好，有人说钉钉团队过去是做TOC的，C端思维怎么可能做好企业级产品呢？有人说，钉钉的“已读/未读标识”等功能违反人性，丝毫不留给员工空间，我们不是要鼓励自驱式的工作吗？

　　“我们从未想过所有人都能认可我们，任何一个创新者和颠覆者都面临着质疑，就像莱特兄弟在成功前，没人不说他们异想天开！”我总觉得无招说这话的时候，有些睥睨天下之感。

　　质疑声从一开始到今天都从未停止，但随着钉钉的坚持，这些声音里出现了越来越多的赞赏和惊喜。上百万家企业通过钉钉实现了无纸化办公，提高了效率。

　　当一家家传统企业的名字在大屏幕上闪现而过的时候，现场600余人显得很安静，钉钉当真做到了两年时间让无数此前未进入IT时代的传统企业直接跨入了云计算时代，让从未听闻过协同SaaS的企业家凭此大大降低了成本。让我能有这种感觉的另一家公司，则只有在销售管理领域纵横六年的纷享销客。

　　无招说，钉钉团队其实很简单，就是想要让全国中小企业都能用上最好的产品，帮助企业提高效率。

　　“此前，我们看到很多中小企业是没法用上合适的信息化产品的，诸多TOB企业都想要抓住大客户，为他们做各类定制化解决方案，而中小企业是不被重视的。钉钉要做的，就是让众多的中小企业能享受到阿里巴巴一样的管理方式。”

　　正如无招所说，太多中小企业和传统企业没能进入云计算时代，甚至未能进入IT时代，效率的低下让企业举步维艰。当企业开始意识到问题的时候，往往会用微信代替协同工具、OA软件，这直接导致的结果又是工作的碎片化，对于企业效能而言，这又是致命的。

　　也许是为了打消用户心中可能存在的担忧，无招豪言，钉钉会一直免费下去，让用户工作和商务都在钉钉上，从“活下来”到发展壮大，都是“零成本”的。

　　不止于工具，钉钉当真想给用户全新的工作方式

　　其实，我认为钉钉对于行业最大的价值并不在于其产品本身有多出色。

　　市场上难道没有协同工具吗？显然不是，而且出色者众！钉钉让人惊叹的是，它真的让人感觉到是在竭尽全力服务中小企业，并且，它是在赋能，而不是只是提供工具。

　　无招每周都会和用户交流，也许是见面、也许是电话，总之，他会始终保持能和用户沟通。看起来，这事儿不难，但未必有多少企业家能做到。

　　钉钉取消了日历功能，无招说，中小企业其实对日历功能用得很少，与其让它作为低频功能占据着产品页面，不如让更多实用的功能展现在用户面前。我很沮丧，告诉他，我其实就是那一小部分需要日历功能的用户。无招笑了：“我们必须有所取舍，实际上，产品本身也不能做到让每个人都满意，我们得让那些真正更有价值的功能呈现在用户面前。”在无招说这话之前，我曾在另一位创业者身上感受到这种思想，而他的产品也同样让我惊叹。

　　谈到取舍，钉钉当真是这样做的。比如钉钉的每条消息都有“已读/未读”标识，有人问，只有钉钉的产品上有这个功能，是因为这背后的技术难度很大吗？无招很坦然地说不是，仅仅是因为钉钉的选择不同，钉钉选择的是让企业更高效，这个功能显然是有必要的。其结果是，有人因为这个功能排斥钉钉，也有人为此欢欣鼓舞。正如无招所说，他从一开始就没期待所有人都表示赞同，他必须有所取舍。

　　这背后的逻辑是什么呢？钉钉的Slogan其实已经展现得淋漓尽致——钉钉，是一种工作方式。

　　钉钉想带给企业的，是一种全新的思考方式，能从根源上让企业效率更高的思考方式。在这种思考方式下，必然会带来全新的管理方式。为了适应全新的管理方式，企业员工很自然地就会开始一种全新的工作方式，这种工作方式与过往的纸质化、层级化办公不同，atv，它高效而低成本。

　　我想，钉钉的功能取舍，正是源于它想带给用户的全新的工作方式。