王萌说，公司为了避免私下交易，特别规定手艺人上门时必须强调，不接受任何现金，不接受电话预约，即便想约同一个手艺人，也必须通过软件。

其他“邪念”，还包括使用非河狸家提供的产品。“物料违规”在这期处罚中也占了2例，处罚做法是罚款3倍交易额，停业整顿15天。

河狸家称之为“性质极其恶劣……也请各家族在招商过程中严格把关，避免这样的‘害虫’进入平台”。

此外，硬性推销、提供或推荐违规服务也被严厉制止，与违规收款统称为河狸家手艺人的“四大邪念”。

包括“四大邪念”，河狸家还有一个更详细的“手艺人十大底线”，其中就包括“不虚假交易”。不过，据多位美甲师对36氪称，在河狸家，虚假交易，或者说“刷单”的行为则没有被实质性的禁止。

张瑶说，刷单在河狸家内部十分普遍，美甲师们认为刷单可以提高线上的排名，更容易被用户搜索到。在张瑶所在的家族里，就曾有美甲师教她如何刷单。甚至在河狸家内部，也曾有过员工私下告诉她怎么在后台生成可以用于刷单的优惠券。

“如果我想刷一个价格100元的美甲订单，我就可以再后台生成一个99元的优惠券，相当于这一单只收一块钱，新订单上线的一瞬间我会让朋友点击下单，这一单就算完成了。”

虽然上述河狸家内部人士说，公司会有技术部门检测，观察手艺人的订单是否有异常情况，并判定是否属于刷单行为，但更多还是靠手艺人自觉，“即使他们刷单，公司也会抽佣，这笔钱是要手艺人自己出的，自己花钱刷几单，这其实并不划算”。

不过，一个众所周知的事实是，手艺人的刷单行为也提高了平台的整体日单量和交易额数据。张瑶说，曾经公司鼓励做低价单吸引用户时，很多美甲师都在疯狂地刷二三十元的美甲单，“这样既可以显示这名美甲师交易量非常可观，比较有人气，又可以减少给平台的佣金，降低成本”。

*一名不愿意透露姓名的O2O领域的投资人说，河狸家等上门美业的刷单情况确实比较普遍，“这也是资本催生的一种现象，日单量和交易额上去了，财务数字才比较好看”。他表示，很多O2O公司会默许这种刷单行为，从而提高公司的估值，并吸引资本和市场的青睐。

无论是河狸家的四大“邪念”，还是“十大底线”，看起来都是为了保证业务运转的正常管理要求。但在执行过程中，狠抓什么、放松什么，体现的才是一家公司的真实需求。

河狸家表示，资金链现在没有任何问题，并且在逐渐盈利，不过并没有关闭下一轮融资的大门。而且，当被问到近期是否有可能被收购时，上述内部人员也没有明确否认。36氪了解到，有企业已经与河狸家在收购事宜上有过私下接触。

就像当年参与千团大战一样，美业O2O的玩家已经所剩无几，淘汰赛已临近尾声。并且当风口转向时，市场上也很难出现有影响力的新入局者。那些依然存活，并逐渐形成垄断的公司则试图展开盈利收割。

正如上述的投资人所说的，“在一个不健康也不安全的市场环境下，如果没有一个能够迎合市场并且可持续的发展模式，那么留给这家公司的时间也不多了”。

（应采访者要求，文中张瑶、王萌为化名）

推荐阅读

点击下方图片即可阅读

牌照买卖，以及扭曲的地下市场 | 36氪特写

长按识别图片二维码▲