面对手q，他们依然是自信的：我的交互设计更有逼格啊，我的交互习惯（斗图、涂鸦等）更符合年轻人特点呀，我的功能点子更有创意呀（人脸识别贴图、阅后即焚、打卡、宠物等）……

　　行，还是那句话：您说的都对，手q有各种low，而你的产品从界面到交互到功能都更符合年轻人特点，但就除了一点：和微信一样，手q掌握了关系链呀！

　　三、最强大的护城河

　　对于社交产品而言，握有关系链是迄今为止最强大的护城河，没有之一。

　　什么叫握有关系链？其实就是你的所有好友和日常关系都在那个平台上，你也习惯了用那个平台“运营”你的关系链。这有两层含义：一来要有关系数据，二来要有使用习惯，缺一不可。

　　这就好像我们的手机通信录一样承载了大部分的关系链数据，但是我们运营维护自己的关系链，已经不会用手机通信录（来电话和短信）了；也许支付宝已经竭尽所能获取了我们的关系链，但是除了换福卡，任何时候我们都不会在那上面运营维护自己的关系链。

　　手q是如何握有关系链的？新生到校的时候，老师说我们建一个班级qq群吧，有什么事在那里沟通。于是顺理成章同学们都加了群，后来互相都加了qq，再后来各种社交行为基本就是在手q的消息和空间里了。

　　一旦青少年的关系链被拿下，则无论对手做什么，都已经很难再撼动。因为这时社交产品的比拼，已经不再是谁好谁坏、谁有特性的问题——不论挑战者有怎样的优势特性，他都要对抗主流社交产品已经掌控的整个关系链。

　　也就是说，当一个用户想要用你的新产品替代手q（或微信）时，他的成本是：在接下来的一段时间里，我会和我所有的朋友熟人失去联系，直到他们全部都用了和我一样的新产品、并且在上面和我建立了联系……为此，我将不得不扮演销售员的角色，不厌其烦地向他们推介这个新品。

　　对于一个用户来说，你的特色功能，你的逼格界面，你的优化设计……这些都是吸引人的，但是一旦他需要付出“暂时失去关系链”的转移成本，这些优点都变得无力。

　　按照邓巴数原理，一个人稳定的日常社交网络大约是150人，也就是说，你得让这个人至少动员50到100人使用新品，否则一定会陷入四面无人的孤独。更何况很多人的通信录，远远不止150人。这是怎样的成本？简直是无法逾越的鸿沟。

　　于是，再多的优越特性，在必须付出“转移关系链”的沉重成本面前，都像是蓬勃生机的新生儿，撞上了叹息的墙壁。你不是不够拼，只是输给了“天意”。

　　这就是我们看到的，faceu做的再努力，atv，小盆友们也只是把它当作“激萌短视频”制作工具，这些视频做出来还是要发到qq或微信朋友圈里社交的，而要他们在faceu上一直社交下去几乎是不可能的。更悲哀的是，手q总能反应过来，你的激萌表情、美颜滤镜、阅后即焚……企鹅家都可以抄啊，哦不，我是微创新！

　　悲剧一次次上演，新产品新特性总能在一段时间内引发轰动、吸引一波流量，却始终无法动摇腾讯的关系链护城河。而企鹅总能反应过来，稍加跟进，则所有的“用户时间”又可以一步步吸回去，吃了骨头都不给你留渣。

　　也许，当你做用户调研的时候，告诉小盆友你的产品可以这样那样的好玩，可以满足这样那样的需求，他们一定会表示乐于尝试使用。但是千万别高兴得太早，如果加一个问题：“那么，你愿不愿意从此就不用qq了呢？”

　　他们几乎一定会面露难色：“那得看……我的朋友是不是也都在上面了。”

　　也许你要说，我并不是要替代qq啊，我只是让年轻人多一种选择、两者并行不悖啊。然而我们知道，人的大脑是一团懒肉，就算一段时间内浮躁的小朋友可以两个产品交替并用，但假以时日，他们还是会倾向于选择最方便社交的工具。什么是最方便？关系链在哪里，哪里就最方便！

　　说到这里也许大家心都凉了，那么为何snapchat可以成功呢？

　　四、窗口只出现一次

　　我们分析snap成功的因素，可圈可点的地方太多：阅后即焚的反社交压力、富二代对时尚的敏感，符合95后心理的绝妙设计，令人上瘾的高效玩法机制，早期的小情色（黄图炫耀工具）……

　　但是在我看来，这款准im的社交产品之所以成功，归根结底只有一个原因：那就是他起飞的那一刻，社交领域的老大facebook在移动端反应太慢，甚至没有一开始就意识到im是比newsfeed更加刚性的存在。这给了斯皮格尔一个前所未有的机会窗口。