所以小米只有一个办法：拓宽品类。从路由器、家庭插座，到体重秤，他将这些产品放在小米智能家居的体验馆。通过体验这个招牌，使人进店之后产生购买的欲望，转换率很高。他的商业模式很简单，是通过投资去拓展产品线。

　　三只松鼠和小米不一样。我是一个天然的 IP。而衡量这个 IP 强大与否的标准，是消费者愿不愿意接受你跨界的产品，为你买单。如果品牌给卡通形象做了一个玩偶，还有很多人愿意买，那你就是IP。如果没有人买，那就是一个自娱自乐的东西。

　　除了三只松鼠天然自带 IP 以外，我们和小米的区别还在于如何跨界拓宽品类。他靠投资，我靠 IP 授权。虽然目前还只是文具、玩具，但将来我们希望可以延展到生活家居。

　　主推这两类产品的原因在于，如果一个强品牌属性的品类表现特别好，就能赋能其他的品类。如果你觉得三只松鼠坚果好吃，但是奶茶不好喝，床单不好看，这其实会影响坚果形成爆款的。因此，我们必须花更大精力进行研发。此外，新品类的价格、利润空间都会高于零食品类。在和你的竞争对手到达一样的量级后，其实各家赚多少都是清清楚楚的——在天猫分析一下数据都能看到。

　　新的品类却可以有比较大的溢价空间。我们也不会只关注 IP 形象，更会注重实用性，打造爆款。不管用户只是爱松鼠的形象，还是只需要一个喝水的容器，都会来我们家购买杯子。甚至是和佳洁士合作一款牙膏。这些都是可以讨论的合作。

　　峰小瑞：三只松鼠最近被关注的一个新闻是植入了很多热门电视剧。您觉得相比快消品巨头连押二十部都很难中的现象，为什么松鼠可以连续遇到几部比较火的剧？

　　章：影视剧的导演、演员阵容，对于我们来说是第二项指标。我们最关注这个剧是否有话题性。如果没有话题性，哪怕收视率第一，你的植入都不一定成功。因为你一旦植入产品并露出一次，消费者看到叫广告。如果露出一次，消费者愿意把它作为话题，那不叫广告，那叫热爱。从《欢乐颂》到《W 两个世界》，都是看中背后的话题性。

　　▲ 接连押中数部当红电视剧，为三只松鼠带来许多新用户

　　另一个原因在于，我们这个品类很容易吸引别人关注。很多被植入的快消品很难打动观众，因为它不能和剧情、演员发生关联效应，消费者认为它还是广告。

　　但你看我们的品牌名字就带有话题性。“三只老鼠？三只松鼠！” 很自然地可以嵌入台词中。而且我们不仅植入核心产品，还有抱枕这类 IP 周边，有快递员送货的情节。但海飞丝还是海飞丝，很难玩出花来。

　　最好的营销是看不出营销的痕迹。即便是在实体店，我都希望弱化销售功能。我们不要求营业员正向地向消费者卖产品，我们希望线上线下的销售者和用户聊天，培养感情。如果营销行为带来的结果只是一个广告，而非 IP 的强化，那我们宁愿不做。

　　峰小瑞：如何想象一个未来的松鼠？

　　章：三只松鼠将来会成为一个自有品牌，自有IP，全品类、全零售、全体验的企业。

　　过去四年，我们先成为一个品牌。现在要做的是把品牌变成一个 IP。当 IP 足够强大的时候，我可以通过授权做一些跨界品类。当我拥有足够多的跨界品类后，我就能构建一个更全品类服务的零售店。当我有更多的零售和更多的消费者群体的时候，我能构建更加娱乐的体验，包括投食店、未来我们的动漫电影、未来主题式工业旅游，甚至是 “松鼠小镇” 这种特色旅游。

　　你会发现：三只松鼠过去成功的地方，是产业加文化。只是现在我们将两者进一步结合时，变成了产业 IP 化，品牌 IP 化。然后进入一个未来两大核心的布局，大娱乐和大健康。

　　▲ 提升用户的全方位体验。