不同用户的关注点不同，比如新用户可能更关注平台安全性，产品认知，利益相关内容，因为新手用户还不懂，需要对产品详情有一定了解才会去购买。而作为老用户已经投资过，那么他的关注点会有变化，如新品动态，吸引力，利益等。

　　疑点分析

　　针对新老用户的关注点，分析用户在使用过程中可能出产生什么疑惑。

　　新用户：

　　这个产品是做什么的？

　　这个平台安全吗？

　　购买哪个比较好？

　　怎么购买理财，外汇，股票类的产品？

　　收益如何？

　　……

　　老用户：

　　有什么新活动？

　　是否能继续提升自己利益？

　　以前买过的产品有什么新变化？

　　相关策略

　　对新老用户的疑惑进行相应的理论性策略分析，对于新用户来说应在首页体现产品介绍，引导注册，平台保障，用户动态，产品推荐等。对老用户来说应在首页体现资金安全，最新活动，利益相关，产品动态等。

　　思考点：什么用户？在什么场景下？进行什么行为操作？不同的关注在哪里？会产生什么疑惑？相应的策略是什么？

　　（注:此部分为理论性分析，后续结合数据验证。）

　　第三部分：用户访谈

　　范围层

　　用户招募

　　主要目的是了解用户对金融圈首页的关注行为，了解用户对本品/竞品的意见分析。

　　男女比例2:1，新老用户比例2:1

　　行为分析

　　新用户：需考虑产品发现和体验过程。打开首页>了解产品>推荐吸引>新手购买>收益过程

　　老用户：更侧重产品的入口和收益。打开首页>内容入口>查找产品>购买产品

　　关注差异

　　在访谈中，新老用户关注点不同，新用户更关注推荐，介绍，可信度，风格，内容丰富，收益。老用户更关注推荐，清晰入口，收益。同时近期收益是两者共同关注点。

　　用户期望

　　对首页的期望，以用户为中心的横向与纵向拓展更能体现人性化

　　1，个人的投资信息，可展示我购买过的产品内容，关注我购买过的产品收益。

　　2，针对我的产品推荐，可根据我的资产情况推荐产品，可实时显示关注的内容信息。

　　3，近期的动态/资讯变化，关注的内容信息、资讯，有适时变化的好玩入口。

　　访谈小结

　　新用户：

　　1，优化新手指引，精心推荐新手产品（可从样式/布局/数据提升吸引力）

　　2，简单易懂的产品介绍说明，方便新用户了解与购买

　　3，简化新手购买流程，体现收益享受的过程

　　老用户：

　　1，有目标性地为老用户推送产品

　　2，清晰归类布局，方便老用户查找产品入口

　　首页：

　　1，区分登录与未登录状态，展示不同状态内容

　　2，清晰明确的模块区分，突出主次内容

　　3，根据用户的个人投资情况显示信息

　　第四部分：问卷调研

　　范围层

　　问卷目标

　　1，新老用户平均占比

　　2，对注册行为的倾向

　　3，老用户关注差异

　　4，新用户关注差异

　　过滤用户