结果，我们只稍稍在那个架构上做了些调整便成功了，然后我意识到，“天呐，当处理复杂麻烦的事物时，采用简单的方式可能会非常有效。”

　　当然我得承认，ebay 是一个伟大公司，做得非常好。

　　但因为ebay 是一个不同的产品，所以我们做了一些微调。

　　不过我们依旧秉承那个简单的原则：测量、测试，实验(measuring, testing, and trying things)。我们当时面临的最大风险就是，已经信任和使用我们产品的人也许会放弃用我们的产品。

　　在指标层面上看，流失老客户听起来很糟糕，但是别忘了，我们正处在一个异常长尾的时代。

　　有传言说，你可以跟很多公司学习，但惠普除外。

　　我知道梅格·惠特曼，她实际上是个非常伟大的CEO。

　　那人们为什么这么说呢？是因为惠普现在没有任何产品创新，那么难道他们的业绩增长是从土里冒出来的吗?

　　不，当你追溯回去，你会发现，五六年前一个降低成本和优化收入结构的决定让他们的业绩仍在增长。

　　所以你会明白，这就是长尾效应，一个决定需要如此长的反应期才能体现自己的价值。

　　同理，如果给自己的用户发垃圾邮件、欺骗他们的话，这些用户会渐渐远离我们。当然，这种远离不会立即显现，而是被分摊在了未来的三年或四年，特别是当你的竞争对手提供了更优异的产品时情况会更糟糕。

　　我们在架构中确定的最重要事就是，拒绝病毒式传播，我们不做，不讨论，甚至不触碰。我不想看到任何涉及病毒式传播的企划，我连听都不想听。

　　别来那些虚的，先解决三个“how”

　　我最想关注的是三个最困难的问题，这同时也是每一个用户类产品都需要解决的问题：

　　1、如何吸引人们?(How to get people on the front door?)

　　2、如何最快让他们对产品有“哇啊!”的感受? (How to get them to an "Aha Moment" as quickly as possible)?

　　3、如何高频率地传递出产品的核心价值?(How do you deliver core product value as often as possible?)

　　只有当这些都探讨清楚了，你才可以向我建议，你打算如何吸引更多的用户。

　　这个顺序绝不能颠倒。

　　在我看来，这是我们做的最明智的决定。

　　回顾过去，如何去理解这些规则，不管它体现的明确还是直观，也不管你所在的行业是不是经历过快速增长再跌入谷底，忽视这些原则的失败案例都屡见不鲜。正是因为你没有对所从事的行业做任何优化，所以你得到的只是最短和最直接的投资回报，这种方式绝不是让你构建具有价值产品的长久之计。

　　所以当你经历过这一切，你明白两件最重要的事：

　　第一是“消除自我(ego)”。

　　自我，让你幻想追求Twitter上推崇的主流生活方式，而并非像一个真正的企业家那样，致力于开发具有价值的产品并试图传递其核心产品价值。消除自我，意味着你必须接受在短期内不能获得回报的事实。

　　第二点就是摒弃常规。

　　那些凭直觉的人跟傻瓜没两样。直觉是没有用的，因为大多数人无法对未来做出正确的预测。这一点我们都很明确。我们应该停止做某些事，过滤掉那些毫无意义的谈论。

　　大多数人所在的公司缺乏使上述两点并存的文化。如果你不够冷静，或是在你构建的产品中加入过多的个人看法，那你很难避免犯错，并且因为你不够客观，不明白周围所发生的事，所以很难在你所从事的领域有所提高。

　　我们需要不相信废话的人，更需要区分运气与实力的人。

　　不幸的是，很多人完全不知道自己在谈论些什么。

　　不要在缺乏相关背景的情况下谈论某些事，因为这没用。你就像一个发送垃圾邮件的人，可怜兮兮的，又摧毁了你们双方的互动体验。赶收手快吧!

　　不要提及低层次的抽象理念，这些理念可能会给你获得短期的投资回报，但它们却毫无意义。

　　不要一心关注那些不能给你带来长期回报的事情。

　　不要在我面前假装你真的明白自己在谈论什么，我宁可你说你不知道，甚至我愿意跟你一起去寻找解决问题的办法。