夏青宁告诉36氪,这件事的核心在于,你能跟多少B端建立商务连接,房源质量和数量怎么样。首先要做到的是房源信息全面。对租客来说,好比在携程上搜索酒店,想要有满意的体验,第一要素是,都有。过去嗨住就在做这么一件事,据悉,目前平台覆盖了数百万套房源,5个城市的20万套房实时可租。 其次,要做到信息都是真实准确的。夏青宁曾任艺龙副总裁,有跟酒店打交道的经验。嗨住把OTA酒店预定的运营管理办法运用到租房场景,包括商户移动管理系统 、API直连、PMS对接、用户众包反馈、语音语义搜索实时系统、呼叫中心等。 “这是嗨住的核心竞争力。大胆地告诉大家,在嗨住平台上的房源,直播,价格、图片、地理位置、可不可租,这四个状态,准确率能超过80%。” 过去,嗨住只做中低端市场,即合租和青年公寓。因价格较低,具备传播效应,在没有太多推广的情况下,平台自然获取下载客户130万,月活30万。 而最近,嗨住开始盯上高端市场了。这里的高端市场指的是月租4000元以上的整租房源。“我们发现,年轻人组团的比例越来越高,因为组团的体验是最好的。而且组团整租以后,如果走掉一个人,某个程度上又变成合租,这跟我们的业务天然有关联性。” 在租房市场上,整租房源占到70%左右,这是一个更大的市场。但问题是,高端房源仍被掌握在中介手里,过去的互联网改造中介都失败了,这件事要怎么做? 夏青宁的答案是:用去哪儿比价的方式,让中介和中介竞争来提升效率。这个比价项目刚在5月中旬上线。在具体操作上,首先如法炮制建立一个最大最全的数据库,即对于每套房子,把所有掌握这套房源的中介都聚合起来;同时,用嗨住的基本功,去伪存真,保证房源的真实准确。 如何知道多个中介对应的是同一套房子?夏青宁介绍,嗨住采用信息房源聚合技术和图片识别技术,可以从图片的不同角度进行比对,锁定房源。
嗨住平台上的整租房源页面,列出了所有关于这套房在全网的不同来源,个人房东、不同机构的中介,甚至是一个机构的多个经纪人,把他们的报价、照片、评价都放到网上,让他们互相竞争。对于租客来说,是选择免中介费的个人房源,还是选择有中介费但更有服务保障的经纪人,完全可以根据自己的喜好决定。 “目前嗨住已经掌握了中低端市场的60%,现在正在努力拓展高端市场。以我们平台的优势,未来要覆盖全城80%的房源。”夏青宁表示,房源真实、全面,租客选择的时间就能大幅度减少。要看的这个小区,所有的房源都列在这了,租客也不用再东找西找。 总结嗨住的逻辑:建立高效的房源数据库,让中介和租客的效率大大提升。对中介来说,只有成本下降,才能把房子便宜租给用户。同时平台展示经纪人的服务指标,促使其提升服务水平。 “想让一个中介自我进化是不可能的,只有建立公平、合理、透明的竞争机制,行业才会越来越健康。” 与58相比,两者都是从房源数据库和可视化经纪人的服务入手。不同的是,58因掌握流量而拥有话语权,所以从一个强势平台的角度,联合政府协会对中介行为进行监管和约束;而嗨住更像是一个市场化的行为,让中介之间互相竞争,优胜劣汰,最黑的中介一定会被市场淘汰。 两种方式难说哪个更好,可以联想到经济学中“看得见的手”和“看不见的手”,两者应该是相互补充,共同推动的。但市场化的竞争或许更能直接戳中中介的切身利益,从“黑中介”变成“白中介”的速度来看,可能后者更快。 如果是你,会如何思考未来租房市场的破题? 从租房平台的角度,除了以上几种做法,是否还有其它有效模式? “传统物业公司进入到小区居民的服务业态,值得关注。”叶兵表示,以前开发商只管建楼、卖楼,现在进入存量房市场后,直播,开发商和物业们开始自建社区商业了。不光是保洁、搬家、装修等业务,未来也很有可能会延伸至租房。 小区业主对物管的信任和亲近程度,肯定要远远高于销售性质明显的中介公司。以万科为例,其物业管家每个月都要到业主家访谈,交流生活问题并提供帮助。业主会更倾向于直接把房子交给物业,无论出租还是买卖。 (责任编辑:本港台直播) |