从撮合效率来看,仍是线下带看的方式,付出的时间精力一点不少。原本相比二手房,租赁业务就不赚钱,用互联网颠覆之后,效率没有大幅提升,收入还要减一半,自然走不下去。 从典型模式来探讨互联网租房的曙光 综上述经验,36氪认为做租房的核心要素可归为三点:房源、客源、匹配效率。从目前的情况来看,房源是最先要解决的问题。租客线下看房更多是为了验证实际是否与图文相符,只要房源真实有效,匹配效率就会大大提高,流量也就自然而然了。 那怎样才能做到房源全面、真实、准确?对此,我们梳理了租房市场里的几种模式,采访了三家认为是最为典型的租房平台——58租房、蘑菇租房、嗨住。这篇文章将客观展示他们各自的思路和解决方案,并试图分析其优劣。 58租房 58毫无疑问是目前最大的租房平台。如上文所说,58最为人诟病的是虚假房源和钓鱼信息。这其实是由其盈利模式决定的,58相当于是连接租客和经纪人的广告平台,平台向商家收取端口费用,经纪人只需交钱,就可以在平台发布信息。 一位业内人士表示,目前58平台上的经纪人房源,发布的价格要比实际价低15%;70%的个人房源是由二房东和经纪人冒充,即使找到一个真房东,大多时候也是已经租掉了。但58同城租房业务相关负责人对此数据并不认同,“经过多年的努力和产品迭代,已将房源真实性大幅提高。” 2016年58集团的主要增长动力来自房地产板块,其中租赁占到了30%。如果58要打击假房源,贴子数大量减少,必然会影响收入。那么对于58来说,是否真的有动力做真房源?如果有,要怎么做? “租房的交易链条长,而过程中缺乏标准化的手段,市场行为不规范,导致服务质量出现了问题。”58集团高级副总裁叶兵告诉36氪,58的商业模式不会变,要做的是建立统一规范的平台,推进标准化服务。具体表现在三个方面: 1. 建立房源全息字典 这是58在上个月推出的新产品。目前这本字典已收录了全国106个城市的1.2亿室户房源信息,小区覆盖率超过95%。此前链家已经建立了类似的数据库“楼盘字典”,收录了全国30多个城市逾7000万套房屋的数据。与链家“楼盘字典”不同的是,58的“房源全息字典”是开放共享的。 有了房源字典,平台对信息的管控能力大大提升。经纪人填写房源的楼栋号,平台就能根据数据库核验信息,朝南还是朝北,多少面积,几室几厅。经纪人不能像以前一样随意发帖,如果反复接到投诉,平台也会采取一定的惩罚机制。 2. 建立全国经纪人服务体系档案 因行业缺乏标准,中介的违规成本很低。现在经纪人市场鱼龙混杂,质量参差不齐。经纪人入门门槛很低,流动率也非常高。叶兵表示,58服务了大概100万经纪人,这些经纪人的平均存活周期只有9个多月。 “作为全国最大的互联网平台,我们建立了全国经纪人服务体系的标准。通过提供参考标准和依据,从而提高行业效率。”建立全国经纪人服务体系档案,意味着只要经纪人进入这个行业,即使跨机构,也能查到其服务历史,包括入行年龄、评价、投诉等都登记在案;同时58横向联合全国经纪人行业协会,打通数据,所在门店是否有开业资质,经纪人是否考取了资格证书,这些信息都在平台上公开展示。 目前这个数据库只在安居客的App上应用。每个经纪人根据各指标有评星级,也可以看出,这套体系的建立还在初期阶段。
叶兵认为,随着数据的积累,将服务标准化、可视化,全国100万的经纪人应该就能分出三六九等。信用不好的经纪人被列入黑名单,全网禁发,甚至与政府协会合作,全行业禁发。理论上这样能极大提高违规犯错的成本,遏制“黑中介”的乱象。 3. 推出58品牌公寓馆 文初曾提到,品牌公寓数量少且各自为家,难以满足租客需求。如果做个平台把这些公寓都汇集起来呢? 因看好公寓行业的发展,去年58成立了品牌公寓馆,手握流量且入驻免费,很快吸引了近千家品牌公寓。某种程度上来说,这有点像是淘宝与天猫的关系。58品牌公寓馆负责人魏欣告诉36氪,入驻58品牌公寓馆,需是合法登记的企业,平台会建立公寓诚信指数分、实施保证金机制,近期还会把公寓诚信指数分跟排序、流量分配挂钩。 (责任编辑:本港台直播) |