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好产品，或许你已见得不少。但好产品背后的探索和思考，恐怕没有太多人知道。 在这个栏目里，你会知道「产品人」如何创作，提供更好的用户体验，并影响成千上万人的生活。 我们精选优质内容，为你提供特别的产品视角。 如果你有好文推荐，或者希望投稿，欢迎联系 [email protected]。 微信号 appsolution 后台回复「早读」可获取文章合辑。 译者按：本文是科技网站 Ars Technica 上发表的专题文章，作者为 Yael Grauer。 它揭露了网络服务商利用用户的疏忽大意，在界面和交互设计上大做文章，设计各种难以察觉的默认选项和条款陷阱，从而诱骗用户注册服务并从中牟利的行为。文章还探讨了见招拆招的应对方式，并指出最有效的防范就是用户自我觉醒、增强判断能力。 作为见惯各种国产软件「全家桶」文化的中国用户，读到本文描述的现象时，可能会颠覆对国外互联网环境的一般想象，产生一种奇特的错位感，亦能从本文给出的建议中得到启示。 最精明的人也会遇到这样的事情：你仔细瞅了瞅银行结算单或者电视账单，突然瞥见一行不起眼的陌生收费项目。你打印出明细流水，很快找到了答案——不知怎么着，你意外注册了一项服务。 当时是一个没有提示、预先勾选的方框也好，一通冗长来电最后、嘴上漫不经心的答应也罢，现在每个月你都要被收一笔钱了。这是当然的，因为促销期已经结束了。就算存在退款的可能，为了这么做，你也得先听上 45 分钟的等待音乐，或者连着一星期怒气冲冲地发邮件投诉才行。
每个人都有过这样的经历。于是，2010 年，伦敦一位叫做 Harry Brignull 的 UX（User eXperience，用户体验）设计师决定把它们记录下来。在 Brignull 的网站 Dark Patterns 上，这种故意混淆和欺骗性用户界面俯拾皆是。 这些「阴招」会诱使不够警惕的用户做出各种行为：设定循环付款、购买被偷偷放进购物车的商品，或者因为 Facebook 游戏里默认打勾的框，给所有的好友发了一遍骚扰信息。 这些阴招也不只在网络上出现：
上世纪 80 到 90 年代，Columbia House 的邮购音乐俱乐部，就因向用户收取离谱音乐费用而臭名昭著。用户原本没有选择那些收费音乐，只是忘了说清楚自己要买哪些。 其实，这种默认同意的收费早在 1927 年就粉墨登场。当时，一家读书会决定向所有会员预收会费，还给每个人发去一本书，只要对方没有明确拒绝。 还有什么网络世界外的例子吗？有的信用卡在结算单上吹嘘零转账手续费，却没说清楚：除非客户读完一份蝇头小字打印的冗长协议，手续费就会猛蹿到吓人的程度。 UX 设计师 Jeremy Rosenberg 是 Dark Patterns 网站的内容贡献者之一，他说：
随着时间推移，公司植入欺骗手段的方法越来越狡猾。如今，即使那些没用的东西，也会被展示或者打扮得像是有用一样。 网络作为交互途径的本质、越来越精明的公司、用户直线上升的上网时间——把这几点结合起来，你就掌握了制造阴招、兴风作浪的窍门。而且，一旦理解了这种欺骗行为，你就会发现它近乎无处不在。
排在最上面的机票最便宜，不是吗？是吗？供图：DarkPatterns.org 暗中诱导 vs 粗暴干预 积累了六年的数据后，Brignull 把这些阴招划分为 14 种。有的是隐形费用，用户直到最后才能看到；有的是声东击西，用一个特定部分将用户的注意力从另一个部分引开；有的网站阻止用户货比三家，或者提供欺骗性、误导性的可选问题。 还有一种类型叫做隐私扎骗（PRIVACY ZUCKERING），指的是 那种诱使用户违背本意去分享更多信息的迷惑性界面。（没错，以 Facebook CEO 马克 · 扎克伯格的名字来命名）
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