全栈运营本身还是需要拿得出手的几个技能,不同的全栈可能倾向性不同。技能树接近金字塔形状,顶层是全栈运营最擅长的领域,底层则是运营的方方面面。从概念上说,运营横向拓展的是技能方法和业务经验,纵深加深的是运营体系和框架的掌握。 全栈运营会以什么形式开展工作? 我认为,会以项目组的形式,这里的项目,是具体的职责,不再是工作内容。职责包括负责产品的增长、负责产品的商业化、负责产品的网页端等,是一种小型化的事业群。它们既包含用户、内容、活动模块,也包含数据、心理、文案等知识,对于全栈运营们来说,上述的这些是为了达成目的拿之即用的技巧。 噢,我的文章是给这些用户群体看的,用户画像是ABC,那么我的文章还得调整下; 产品上内容的排序是按照时间,能不能引入热度的权重呢; 文章评论可以深入挖掘一下,使用产品的积分激励吧; 这个月的热点用户们都很喜欢,需不需要配合出一个活动; 这就是不只限于内容运营的思考方式了,很多人问我,如何提高某一类数据,运营是一环扣一环的,很多时候,我们需要用到多个环节多个模块去提升产品的表现,而不是依靠某一种运营。 运营新人和助理,因为经验浅,从单一的工作内容做起是正确的。我还是希望职场初期,大家有安身立命的专业本领,而不是贪全。在本职工作深入掌握的基础上学习其他模块的运营知识。 很多人常问,某一运营的未来如何,用户运营能做到三十五岁么?活动运营能升到总监么?这类问题就取决于运营角色的短板,而不是用户、活动本身做的有多好了。 运营经理应该是合格的全栈运营,我不认同用户运营经理、内容运营经理、产品运营经理等称谓。如果一个经理只熟悉自己做过的领域,他又如何长久提高业务的指标呢? 优秀的全栈运营应该是什么样? 我想用一个运营架构师的定义:他必然有两到三个精通的运营领域,也能做其他运营工作,具备搭建运营体系的能力。 重点是运营体系。何为体系?知道数据在哪里产生,如何让数据价值最大;能够以用户的角度出发,提升用户的认知和行为;能贯彻落实产品的商业价值;完成产品迭代和优化;负责某一业务线的全部指标。以上种种组合在一起就是体系。 对于运营来说,体系和策略是大于手段的,内容活动社群均是手段,如何发挥它们的价值才是策略的应有之意。全栈运营的最大价值在于策略,可能从某些方面看,全栈运营的一些技能并不出彩,他擅长的是将各类手段发挥出最大的价值。我上文的自驾游就是一个长期优化的策略问题。 一个牌手打牌,牌运和牌局固然重要,打牌的策略才是关键。这也是为啥我春节输给老爸老妈的原因之一……说到这,你大概明白运营策略的价值了。 全栈运营不是万能药,ToC领域的全栈运营,换到ToB领域的工作,依旧会有水土不服的情况。不同市场(比如教育和医疗)的经验差异,也会让全栈褪去光环。甚至运营,也有解决不了的问题。 大家也得承认全栈的客观性和局限性。 可能大家埋在心里最大的一个问题是,如何成为全栈运营? 全栈运营是多面手,增长黑客、业务领域、产品策划、数据分析、新媒体、内容文案、团队沟通、项目管理、市场营销、传统运营等都能和全栈搭上那么一些边。全栈并非全能,甚至有不同形态的全栈,真要写,篇幅再增加十倍也不够。而我写全栈的初衷本意,其实用一句话也能概括:不要限定自己在单一的工作范围,多学习驱动自己,学会的是解决问题的方法,而不是用户、内容这类表象。你会在未来走得更远。 写在最后,我并不打算神化全栈运营,或者替运营树一个标杆,这是我基于运营这个年轻岗位在未来不确定性下的思考。谁又能确定未来五年的运营形态呢?大家把它作为思考也行,更希望能作为他山之石。 我能肯定的是,未来的运营依旧充满期待,而我们这一代的责任,就是驱动它。 (责任编辑:本港台直播) |