其次，工具越来越多样化，这是依托整个互联网的蓬勃发展，有面向用户的产品，自然有面向企业的。第三方提供的各类工具堪称丰富：爬虫、微信文章编辑、H5制作、原型制作、活动发布、埋点统计、网页统计、AB测试、数据可视化等。现在不是Office 三件套打天下的时代了。

　　以前需要两三个人完成的工作、现在只需要一个人：

　　假设我要发布活动，可以利用在线问卷先做调研，快速画出原型，交由产品规划，利用第三方渠道发布活动，布置好统计，视情况申请经费，调用积分或商品店铺接口。以上种种，都能在市面上找到工具完成。

　　工具能够极大提高运营人员的效率，运营恰好是一个综合性很高的工作，换言之，你也会遇到各种工具来使用。2017年了，Excel都不是运营的主流工具，运营专员们的难点不是没有好的工具，而是没有发现和学会使用它们。

　　最后一点，是时代的需要。

　　我刚毕业的时候，宝洁玛氏四大虽然仍是毕业生们的最佳选择，人人都是产品经理的口号已经大有后来居上之势，很多优秀的毕业生也因此投入到互联网产品。

　　如今产品很难在激烈的竞争中脱颖而出，不是产品不重要，而是运营也变得重要了。以前是只要人都能做运营，需要的是熟练工完成六十分的任务，现在则对运营提出了更高的要求，需要八十分乃至九十分的运营完成更好的期望。

　　过去是从无到有，现在是从有到好。

　　曾经外企流行管培生，通过轮岗和培训建立人才梯度，全栈运营也借用了这个概念，但它更严苛，不是浅尝则止，而是掌握用户、内容、活动各类模块。作为运营，你自己是否曾想过，为什么自己只能写文章？为什么只能做微信公众号？为什么只负责活动？

　　工作内容不等于工作职责，我们应该去掉“只”字。我做的是用户运营，但我也能写些内容，因为我经常接触用户，知道他们喜欢什么，我也能做活动，调动他们氛围不难，我还懂点项目规划和数据分析，这样的一个运营，往后的职场道路才会更宽敞，这就是全栈运营的雏形。

　　换句话说，运营是为了解决问题而出现，内容、用户、活动只是其中的一种手段，掌握手段而不是以手段为目的。

　　很多运营，其实已经在往全栈的道路上发展，从最初的杂事做起，现在能玩个H5，做一下数据分析，写文案画原型。这些技能都是在解决问题中掌握的，你觉得，他们能被单纯的定义为用户运营或者活动运营吗？其实在很多创业公司，全栈运营已经是一种未公开的风向。

　　全栈运营是一个什么形态？

　　首先，它不会是全能的运营，直播，虽然名字带一个全，这个全更倾向全流程掌握，全业务熟悉。

　　真正的全能很难做到，从产品策划到运营推广，从用户留存到商业规划，或许世上确实存在那么几位大神级的人物，运营技能树点满，但是随着业务线的发展，精力限制也无法让他参与更多。

　　与其用万金油形容，我更喜欢用多面手。

　　全栈的价值在于知道运营的边界在哪里，知其然更只其所以然，我强调过，运营是一个综合性很广的领域，全栈运营更接近操盘。能够让运营的项目从零建立，无碍的运转起来，并且知道运营的流程中有哪些可以优化和改进。

　　拿我上文举例的自驾游，全栈运营在其中的角色，是知道每一步的正确运营方式，将渠道、内容、用户、数据等工作模块都调动起来。将各自为政的状态融合到一起。

　　我知道我负责的工作内容是什么样，我也知道前面步骤的工作内容是什么样，还知道后面步骤的工作内容是什么样，往前多看一步，往后多想一步，j2直播，这叫全流程掌握。全业务熟悉，是在全流程中知道用什么样的方式去驱动和推进它。

　　这里有一个问题，全栈运营和产品的关系？往资深的发展方向看待，两者的界限会逐渐模糊，产品会理解和熟悉运营知识，运营会掌握和知晓产品知识，运营天然的离用户近，体验、需求等随着经验增加，自然而然能形成一套自己的看法。从两个岗位的助理职位互为补充，到之后互为融合，这即是全栈运营，从另外一方面看，也是全栈产品。