但却始终不去做确认，也不做验证，只是拿已有的这套东西，做出很完整的产品方案，直接丢给了某个外包团队开发了。这就相当于完全使用悟道法，不考虑用研，也不考虑迭代。

　　有家公司则不是这么做的。

　　他们先通过自己和身边一些朋友的生活工作中，发现了大家有云盘存储的需求（了解需求）。接下来，他们没有直接设计产品，而是把产品的主要特性制作成了一个广告视频，在网上投放，用户瞬间激增（验证需求）。

　　最后，他们真的把产品做出来，在不断迭代后，大获成功（实践需求）。

　　这家公司就是著名的 Dropbox。

　　需求挖掘可以依照这样的路径，那每个步骤里我们应该做什么呢？

　　对于「悟道」，前面提到了，更多的是依据经验来判断。一个人能想到的需求、做出的判断，是跟他的视野有直接关系的。从这个方面说，并没有太好的速成途径，需要的是不断学习、不断了解。

　　不过在这过程中，对需求做初步判断还是有方法可循的。

　　悟道法：需求的初步判断

　　不管是从什么方法得到的需求，实际都是用户的一种属性，是想表达用户期望的一件具体的事情，因此它会有几点原则。

　　首先，需求一定要是确定的。

　　既然需求是由人产生的，那就的确有很多需求是不确定的、波动的、无法捉摸的。

　　最常见的大概就是人的感情（严格来说，人的情绪也是能在生理和神经机制上被描述的，但要想搞清楚仍然很难），尤其是爱情。

　　比如，有的朋友想要做恋爱培训的生意，他的确是情场高手，也熟知女性心理，这似乎是个好点子。不过，具体要满足什么需求呢？

　　市面上能够看到的教人追女生的、以及做 PUA 的各种产品，没有一个敢打包票说，j2直播，可以满足一个男生追到某个特定女生的需求。为什么不能满足这样的需求？因为这个需求本身是无法确定的，对象女生的情绪、她的状态是无法把控的，这样的需求就不能构成产品的可行性。

　　所以我们看到，大部分这样的产品，都是从提高男生魅力、提高男生社交技巧这个角度出发的，这些都是可控的、确定的能满足的需求。

　　其次，需求一定是要客观存在的。

　　有很多朋友会强调说，「我认为这个需求肯定存在的，就算冒天下之大不韪我也要把产品做出来」。

　　这样的话是没意义的，因为做产品就是为了给用户创造价值，要是当前无法确定用户真的有这样的需求、无法确定需求的客观存在，结果就只是自嗨而已了。

　　有几种情况下的需求不能算是客观存在的。

只是自己的主观臆断。是凭借自己的推理得到的，而不是通过个人体会和观察得到的。

是自己的特殊需求，不是别人的需求。只有自己期望用这样的产品，就像我在之前连载第 1 篇里提到的。

现象存在，但推理得到的需求有误。像现在胖子越来越多了，看似健身和减肥的需求也同比增长，可实际上这些胖子里有多少并不需要减肥，没有搞清楚。

　　有时，我们在设想需求上花的时间过少，导致我们没有去细想需求是不是客观的、真实的。我们基于一个错误的前提去继续做分析，自然就会得到错误的结论。

　　最后，需求是现象背后的原因、原理，而不是现象本身。我们只满足现象表现出的用户要求（want）并没有意义，我们要满足的是这背后的用户需求（need）。

　　那个经典的段落还是可以放在这里再讲一遍。

　　有一个小旅馆开在大学旁，老板每晚都会接待很多大学生情侣。这些大学生情侣来做什么大家可以想象到，只不过他们碍于面子，都隐晦地说是来上自习的。

　　老板看到了现象，的确是情侣会来上自习，于是得出了结论：要更好地满足他们上自习的需求。于是把小旅馆房间里的床铺搬走撤掉，把写字桌加宽加大，配上高级的台灯和座椅，试图更好地赢取大学生来上自习的市场。

　　结果呢？旅馆很快就关门大吉了。

　　这虽然是个段子，可是类似的尴尬故事在现实生活中仍然处处可见。

　　诺基亚当年嘲笑苹果的 iPhone 发布会，关键不在于他们高傲自大，而在于他们没有理解用户需求已经在发生转移了。