“发现被骗之后,我们就带着所有的购物凭证去香港。”周勇和女婿费先生委托朋友在香港找好律师,报警叫来警察,并投诉至海关。在药店,费先生被店员质疑,药房拒绝退款,坚称玛卡切片前已讲明价格。费先生反驳称,药行里有各种按斤、按两、按钱卖的价格牌,在他看来,要偷偷换掉并不困难,同时,680一钱的玛卡售价也有悖常理。经过近两个小时的胶着,在没有购物现场录音的情况下,双方达成协议,扣去药品的损耗和刷卡手续费,退还周勇大部分药款。 相比周勇的有备而去,不少游客选择直接上门。福建的林先生夫妇,在香港购买高丽参被骗后,不但全程录音拍照,还摆出周围药店售价,在高于正常价格售卖的事实面前,即使已经被磨成粉,林先生还是成功地被退还全款。 “要等到药店中午生意好的时候上门交涉”、“不要怕,可以带着警察一起”、“必须要全款退还,至少也要80%”……在维权QQ群内,“过来人”热心分享自己的经验。 情理角力 成本高、举证难、耗时长 内地游客维权面临三座大山 要回了大部分款项,还要不要继续追究药店的责任?这成为摆在内地游客面前的选择题。 从内地到香港打官司,这并不是一件容易的事。根据香港海关2015年8月公布的数据显示,香港监管药房不良营商手法的条例实施两年以来,海关共调查1296宗个案,药店行业最多,但最终被检控的个案只有149宗。 在记者接触的数十例相关案例中,周勇是唯一一个要回了大部分款项,仍坚持走司法程序,追究涉事药店责任的人。这位自觉一生硬气的老人,认为犯错就应该付出代价。接下来一年多的时间里,他和家人至少6次往返于内地和香港之间,配合香港海关的调查。 周勇告诉记者,2015年10月从香港要回部分款项后,atv,当年11月,他们接到香港海关的电话,对方希望他们能够配合调查。 “海关告诉我们,对比其它相似的案例,我们难得保存下所有证据。”费先生告诉记者,不少游客在要回款项时,会被药店要求返还药材和其他凭证,“这就给海关的取证造成难度,但因为我们在第一时间就联系了海关,所以得以保存证据。” 2015年11月18日,费先生陪着岳父周勇赴港完成口供,随后的一年时间里,周勇再次先后3次赴港完善口供,直到2017年1月4日在香港开庭审理。 “至少已用了数万元人民币在路费、住宿费上了。”费先生告诉记者,除赴港上庭是由香港海关买单外,其余花费已远超他们能够拿回的赔偿。 如此执着地讨公道,atv,身边不少人难以理解。“就劝我们呀,何必呢,费时费力还不一定能赢。” 在周勇看来,成本高、举证难、耗时长,这正是长久以来,内地游客在港维权所面临的三座大山。被坑了,有人自认倒霉,有人为讨回了大部分款项暗自庆幸,走司法程序,是极少数游客的选择。 “我觉得既然做了,就要一直做下去。”周勇很坚定,他告诉记者,每次赴港录口供,海关都为他们配了普通话和粤语翻译,同时,一次次指认当时的店员,“长相、衣服、交易细节,非常细致。”这也让他们感受到了香港海关打击欺诈消费的决心。 法庭交锋 默认价格VS被骗消费 店员被判监半年赔款38800港元 2017年1月5日,案件在香港东区裁判法院开庭。那天,周勇穿上笔挺的西装,戴上一条相信能给自己带来好运的深色领带。 在法庭上,双方争锋的焦点很大程度上集中在周勇是否是默认玛卡的售价,毕竟,他曾亲笔在银行凭条上签字,“对方质疑我怎么可能没看清楚凭条上的价格就签字,他们认为我确认了款项的。”周勇告诉记者,如果按照药房的观点,就不能认定存在欺诈消费。 “香港的店铺没有和内地银行联网,所以我在香港消费收不到短信提醒支付情况。”周勇告诉法官,在内地说好了消费多少就是多少,不会有乱刷卡的情况出现,加之有银行的消费提醒,所以他没有签字看凭条的习惯。 法庭之上,周勇同样提出质疑,即使是品相上佳的玛卡,在市面上的价格也不至于到680元一钱,这样有违市场常理的金额,他若是知道,又怎么会消费? 1月6日,结束庭审的周勇回到内地,几日后,香港媒体开始报道,周勇消费的药店药店店员被控以“将虚假商品说明应用于货品”的罪名,判监半年,赔偿38800港元。 (责任编辑:本港台直播) |