7月12日，宜家官网公告，宜家（中国）将免费提供上墙连接件，并为有上墙困难的用户提供免费上门安装支持；消费者也可将家具退回宜家商场，获全额退款。

　　宜家宣布召回后，中消协称：“监督宜家召回方案的切实落实。”并表示此次事件反映出部分家具产品存在安全隐患，各家具生产、经营企业应根据有关要求，提供安全的商品和服务，行业应加强自律。

　　召回事件或影响业绩

　　宜家中国为何突然转向同意召回？召回后的产品如将何去何从？一系列后续问题仍受到广泛关注。

　　许丽德在接受本报记者采访时表示，召回是宜家和国家质检总局及消费者协会沟通之后做出决定。之前之所以没有召回，是因为宜家的产品如果按照说明书上的要求固定在墙上是安全的，同时宜家的产品符合中国对大件产品需要上墙固定的强制性标准的。

　　据了解，目前宜家在北上广深、沈阳、大连、天津、成都、重庆等地共有18家商场。记者采访宜家中国工作人员获悉，此次召回的近170万件产品在上述各商场均有销售。

　　公开数据显示，2015年宜家销售额达105亿元，同比增长18%，并以每年新增3个店的速度扩张。

　　在业内观察人士看来，此次召回外涉及产品多，覆盖区域广，加上今年上半年多次在中国启动召回，总计涉及数量较大，其运营以及营收等方面可能会受到一定影响。

　　对于此次召回造成的损失估值、质量把控等问题，许丽德在接受本报记者采访时未正面回应，表示无论在运营和产品上的损失有多大，一旦产品存在需要改进的情况，宜家都会召回。并称，此次事件对宜家在中国2016年的业绩将产生的影响，暂时无法预算。

　　据记者不完全统计，此次召回的马尔姆抽屉柜系列产品的价格从299元~999元不等；汉尼斯系列价格从599元~1999元不等；百灵系列从价格399元~699元不等；提赛尔系列价格从1499元~1799元不等；胡泽系列价格从799元~2999元不等；艾思福五斗抽屉柜599元；库彭三斗抽屉柜699元；诺德里4屉柜1499元。

　　而对于召回后的产品将如何处理，许丽德告诉记者，“对召回的产品多数情况会进行无害处理”，但对于“无害”未做过多解释，仅称“肯定不会再包装一下卖给消费者”。