这种差异来源于两家企业的基因,亚马逊在成立的第一天就是面向消费端,而阿里巴巴最早的网站做的是全球贸易批发的2B生意,亚马逊会因为保证“低价”而不断盘剥供应商造成关系恶化,而阿里巴巴则因为平台上的假货问题而在2015年遭受重创。 同样的,早期的创业基因也决定了两者不同的业务增长和创新逻辑。 围绕着消费者体系,亚马逊在2005年就推出了Prime会员服务,并且把越来越多的新业务整合在内,美国的Prime会员可以享受两日免费送达,免费的流媒体视频和音频等服务;在亚马逊的线下书店,还有“Prime”会员的专享折扣;而且未来亚马逊还准备将刚刚收购的全食超市的服务纳入到Prime服务体系当中。2016年的一个数据显示,亚马逊在美国拥有的Prime会员数达到了6300万,占到该公司美国总消费者人数的52%。 而阿里的会员则长期散落在各个业务中:天猫和淘宝有“淘气值”,旅行业务飞猪使用的是单独的F会员体系。最新消息显示,8月8日,阿里巴巴推出首个“88会员节”,用“淘气值”来一统会员体系,根据“88会员”近12个月在淘宝、天猫、飞猪、淘票票等阿里旗下业务平台的“购买金额、购买频次、互动、信誉”等行为,综合算出的得分,为淘气值1000分以上的“超级会员”准备多重会员福利。 但相比于亚马逊对于Prime会员的战略高度来说,阿里会员的效果还有待进一步观察,有评论就指出,目前这个体系还是过于复杂。 因此,两家尽管业务版图相近,但背后的驱动力却不完全相同,这决定了他们对物流模式的不同选择,对会员体系的不同部署,也决定了创新的不同战略方向。如今,亚马逊在不断丰富其Kindle电子书以及智能音箱Echo系列,以便不断增加与终端消费者的连接点;而阿里的创新产品线中,则主要是面向企业推出的钉钉以及YUNOS。 可以预见的是,基于卖家或者消费者的不同出发点,阿里和亚马逊未来在模式上的分歧会进一步显性化,两者的竞争也将是模式的竞争,背后则是不同理念的竞争――这注定不会是一时的市值高低所能代表的。 在创建亚马逊之前,贝索斯就已经是一位在华尔街崭露头角的金融家,但现在的他却仿佛刻意在与资本保持距离,他并不会像其他CEO一样参加季度财报电话会议,并表示每年只会花6个小时的时间跟投资人沟通,atv,而他口中的“投资人”是指那些长期持有公司股票的价值投资者,那些短期持有的人,他把他们称【新葡京官网】作是“交易员”。 在亚马逊股票起起伏伏的2000年,贝索斯曾在办公室的白板上写出“我不在乎股票价格”,并在全体大会上说,“当股票价格上涨30%时,你并没有感觉到比过去聪明了30%;反之下跌30%的时候,也不应该感觉比过去愚蠢了30%。” 对这样一个强调长期投入的CEO来说,市值看起来并不算什么大问题――未来的路还很长,对于亚马逊来说如此,对于阿里巴巴来说也是如此。 (责任编辑:本港台直播) |