智东西（公众号:zhidxcom）

编 | 海中天

导语：Mariya Yao是Topbots的设计互动主管，Topbots是一家专门针对聊天机器人、会话代理的媒体营销公司。Mariya Yao最近刊发文章，对全球知名的企业型AI公司进行汇总，上榜企业有113家，让我们来看看都有哪些。

放眼全球，面向企业的公司组成一个庞大的市场，规模达到3.4万亿美元，不过该市场划归AI的部分越来越大。

按照我们的定义，“企业”技术公司就是开发工具给办公角色使用的企业，还有就是开发一些功能给大量企业使用的企业。例如，Salesforce就是一家企业软件开发商，它的软件被企业销售专业人员使用。这种软件就是所谓的客户关系管理软件（CRM），它是一个系统，可以让销售专业人员做记录，进入他们的通讯录、了解领导者的进步状况、追踪销售指标。只要公司销售产品或者服务，就可以从CRM中受益。

有许多企业型公司使用自动数据技术、机器学习、现代深度学习技术，主要用它们完成一些任务，比如数据准备、预测分析和流程自动化。当中的许多企业是地位稳固的老企业，拥有精深的专业知识，产品成效显著。还有一些企业是新的创业公司，它们用AI解决新问题。我们今天的讨论会将二者包含进去。

你的企业应该使用什么工具？为了方便理解，我们对企业AI解决方案的整个市场进行分类，按功能分类，使之与组织工作流程和使用案例匹配。有许多企业型公司可以划入多个类别，直播，但是我们关注它的主要附加价值，关注每一家公司的差异点。

商业智能（BUSINESS INTELLIGENCE，BI）

这一功能主要从企业数据中提取情报，直播，企业数据包括企业应用、工具、工作流，它将企业各个部分的信息整合在一起，进行智能分析。有些企业让数据准备过程变得更精简，比如Paxata、Trifacta；一些公司可以让不同部分的数据用更高效的方式连接，比如Tamr 和Alation；一些公司让报告实现自动化，生成工作流，比如Narrative Science 和Yseop，企业型公司正在用AI改进BI工作流。

值得关注的企业： Alation、Ayasdi、DataSift、Enigma、Import.io、Maana、Narrative Science、Paxata、SAS、Sisense、Tamr、Trifacta、Yseop

生产力

在工作中，生产力经常会被一些小任务阻碍，它会吸引员工的注意力。正因如此，市场上出现了许多的生产力工具，它们可以终结这些任务，比如安排会议老是要来来回回很多次。许多生产力工具都是虚拟调度助手，比如X.ai、FreeBusy和Clara Labs。

值得关注的企业：Brainasoft、Findo、Clara Labs、Freebusy、Julie Desk、Kono、NextOS、Pogo、SkipFlag、Talla、X.ai、 Zoom.ai。

客户管理

照看好客户不是一件容易的事。企业型公司认为这个关键领域已经可以用AI来处理了。DigitalGenius 用AI筛选客户服务数据，让客服运营实现自动化。Inbenta用AI自然语言搜索在论坛、虚拟代理中提供自助服务支持。Luminoso 为客户反馈创造虚拟代理，这样企业就可以更好地理解消费者的需求。

值得关注的企业：ActionIQ、Clarabridge、CogniCor、DigitalGenius、Eloquent Labs、Inbenta、Interactions、IPSoft、LivePerson、Luminoso、Kasisto、Narvar、Wise.io、Zendesk。

人力资源和人才

因为员工的平均任期缩短，对于任何企业来说，招聘人才、管理人才都是一件困难的事。到哪里才能找到适合的继任者？如何让求职者参与进来？Entelo和Scout等公司从上游解释问题，它们帮企业找到尽可能多的、合适的候选人，还有一些公司不同，比如hiQ Labs，它们用公共数据向你发出警告，告诉你员工流失的风险是怎样的，帮你制定留人策略。

值得关注的公司：Entelo、Gigster、hiQ Labs、HireVue、Scout、SpringRole、Textio、Unitive、Wade & Wendy。

B2B销售与营销

没有人愿意浪费时间输入沉闷的数据，也没有人愿意花几小时搜索、筛选LinkedIn信息，找到信息的边缘点。正因如此，这些领域的专业人士才会愿意使用新工具。有些公司可以自动输入数据、提高预测精准度，比如Fusemachines，AI销售助手Tact，其它企业利用成千上万的数据源寻找合格的潜在客户和机会，比如Lattice Engines和Mintigo utilize。你还可以使用Salesforce的Einstein，它可以为整个销售生态系统增加AI与自动化功能。