我认为没有完美的项目管理可以同时做到快速，优质又成本低廉，这样的要求未免太过于理想化。因此我们沟通讨论的宗旨就应该紧紧围绕如何保证项目三角形不会崩塌的前提下来进行，不要偏离主题。

了解清楚这个项目的底线是什么，需求范围固定不可删减还是上线时间无法动摇，确定其中一个不可妥协的因素作为我们该项目成功的一个底线。假如上线时间神圣不可侵犯，那我们只能调整需求范围的这一条边，试图将客户预期范围内优先级最高的需求作为一次项目计划中的backlog，同时将人力成本作为第三边的投资项，才能够让大家全力以赴。如此一来，其实也保障了销售／产品／以及技术同学三方在这一过程中的权益，并且还强化了团队的统一目标，何乐不为呢。

敏捷之道

沟通，不仅仅是一种技巧；其实也是一种心态的提升与修炼。它不局限于说话这点事儿，因为这不仅是一个信息传递的过程，更多承载了我们的期望或者诉求。不忘初心，方得始终。任何一个项目团队在从形成到发展的过程中都会经历不同形态的问题和冲突，项目经理的初衷就是帮助团队解决冲突并尽快实现团队的目标。

从我们自身来说，项目经理时常会面对许多纷繁复杂的场景，尤其是在一些较大型的复杂项目团队中，项目经理也很容易让自己被困在眼前的迷雾中。我们需要不断清空自己，强化或更新自身原有的知识体系。

此时我们需要时不时掏出一些“小法宝”来勉励自己也激励身边的人，比如ETC这个小工具。E－Emotion, 无论用什么办法首先要面对自己真实的内心，分析现在所遇到的问题；T-Truth, 进而分析上述问题是否真如同一开始感受到的那么痛苦，它让我们陷入这个黑洞的真实原因是什么，是真的无法克服吗？C-Choice , 每个人都如同自然界的每一个生灵一样有着应激反应，我们面对障碍的本能反映是“Yes or No”, 或者“行还是不行”，也正因为这样狭窄的选择范围增加了我们的焦虑感。事实上，当你冷静的分析清楚眼前的现状时，也许会发现针对自己真实的障碍其实可以有不一样的解法，atv，而不用苦苦挣扎与自己“行还是不行”的困惑中。

从团队来说，沟通这件事儿，不能仅仅作为简单了解一下对方需要的过程，如果此刻面临的是客户、恐怕费尽周折也不一定能了解清楚他们的真实需要，而作为项目经理的我们也只能不停为同一类问题奔波在团队的各个角落。挖掘对方的需求，提供解决方案并及时的寻求反馈以期待不断的改进才是每一次沟通过程的真实意图。

沟通的敏捷力正是这样一种关注双向反馈并加速自我更新和迭代的能力，同时也要掷地有声、不要陷入漫谈之中。这满足了我对于一次真正有意义的沟通的期望和诉求。在我们不断构建的能力图谱中，这样的能力也应该可以被纳入其中，成为我们帮助团队成功的要素之一。

虽说沟通不仅仅是说话这么简单，最后却又还是想不免俗的聊聊说话这件事儿。中国人爱热闹、自然也就爱说话，北方人说话自然透着点霸气，咱四川人说话好像天生一股子热情，各有各的美。东厢有喜欢“八百里分麾下炙，五十弦翻塞外声”的悲壮，西厢也有对“无意苦争春，一任群芳妒”的偏爱，好好说话这个事儿也实在是精妙得很，稍不注意便是千人千面了。

然而笔者始终认为语言的背后其实是种精神，为了保持住我们如最初那般的优雅，注意说话之道，就像康永曾经写下的“给这个残酷社会的善意短信”一般，我同样认为我们应该传递的是善意，是正向的激励，因为这其中坚持传达的其实也是自己应该一直秉承的价值观与自我精神意志的参照物。

作者：夏力云，网易杭研项目管理部资深项目经理，PMP，曾在传统软件行业具有多年项目管理经验。先后负责过企业存储解决方案，大型医疗系统等项目的项目管理与过程改进工作，在平衡项目管理与客户关系方面具有丰富经验。现为网易七鱼产品提供专项的项目管理服务。《网易一千零一夜》主要编辑之一。

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