你想成为阿里的「超级会员」吗？看演唱会、独享商场、入住万豪......

2017-08-13 22:18 来源:36氪 阿里巴巴

原标题：你想成为阿里的「超级会员」吗？看演唱会、独享商场、入住万豪......

阿里决心要经营好会员体系，并且将会员福利的重点放在了中高端用户上。

文 | 许盈

今年的8月8日很热闹，京东与沃尔玛宣布将开展“88购物节”进行联合促销，微信支付推出了“8.8无现金日”，阿里也顺势上线了打通旗下全产品线的“88会员”体系，并为阿里会员们造了个“88会员节”。

此次“88会员节”可不止于线上的折扣与促销：巨星演唱会、银泰百货会员专场，同时阿里还与万豪国际集团宣布了战略合作，阿里会员可以根据淘气值领取万豪不同等级的会员卡。这些举动背后，在于阿里希望整合更多资源，着力打造会员体系。

阿里的会员体系由来已久，但各业务板块之间相互独立体系不一，因此阿里旗下各平台的会员在用户心中的整体认知度并不高，会员福利也比较鸡肋。

今年6月，阿里巴巴宣布统一天猫和淘宝的会员体系，以淘气值代替原来的T系列（天猫）和V系列（淘宝）会员等级体系。“淘气值”高于300、低于1000为普通会员，高于1000为“超级会员”，而2500分以上则有机会受邀成为阿里黑卡会员俱乐部APASS的一员。

此外，阿里还将每年8月8日定为“88会员节”。阿里会员的范畴也逐步拓展到了阿里体系之外，与阿里投资的企业比如银泰百货，以及外部合作企业比如万豪酒店等打通。至于未来这个“品牌战略联盟”里面会覆盖哪些领域的多少公司，阿里集团CEO张勇并没有透露细节，只是表示：“阿里本身是一个平台企业，我们看到的机会是形成一个全球品牌联盟，当然，这个过程中是必须谨慎地进行会员的分层和品牌的分层”。

新的会员体系：精简层级，重视中高端用户

新上线的“88会员”体系整体给人的感觉是，阿里决心要经营好会员体系，并且将会员福利的重点放在了中高端用户上。

新的体系下，淘气值成了唯一的衡量标准，不同淘气值对应着不同的会员福利。1000淘气值为界，超级会员的福利非常丰富，仅8月8日当天，就能领取天猫超市全年88折卡、全年9折加油卡等福利，还能以极低的价格购买专门为超级会员举办的巨星演唱会。同时，88会员们还能线上领取godiva、LEVIS等品牌的全年88折优惠卡。

88会员节上，超级会员们最大的福利，当属8日晚在上海梅赛德斯奔驰文化中心举办的“宠爱无限”演唱会，迪玛希、梁静茹、蔡依林等9位巨星演唱，约1.1万超级会员观看了演出。同时，马云本人也坐在观众席中。

8月8日超级会员专享的“宠爱无限”巨星演唱会现场

“宠爱无限”巨星演唱会 现场观众

阿里的新会员体系有两点值得注意，第一是层级的精简，第二是有区分度。

新的会员体系非常简洁，基于统一的淘气值，同时层级只有普通会员、超级会员、APASS会员三级。在门槛上，“超级会员”的门槛并不算低，据阿里官方数据，atv，目前阿里5亿活跃用户，超级会员的占比仅3%。

这样做的好处在于，能够帮助淘宝筛选出一批有购买力的用户，同时与百货、酒店等业态通行的金、银、铂金卡体系相匹配，有利于后续与阿里系外部的企业推进会员体系的合作与整合。

此外，“淘气值”是动态而非累计的，仅计算最近12个月的行为。同时，“淘气值”的评价标准包括近12个月在淘宝和天猫等平台的购买金额、购买频次、信誉、互动等行为，而不单单仅限于用户的购买力。

背后的产品逻辑是，更看重“活跃消费者”而非“纯浏览”的活跃用户，更看重整个社区的互动与活跃度而非纯粹的交易额。

营造尊贵感：银泰门店仅对会员开放

此次88会员节的另一大亮点是线下的银泰百货配合推出的“新玩法”。活动当天，在杭州、宁波、义乌、温州、合肥、北京六个城市的六家银泰门店，整栋商场都被封锁，仅向阿里和银泰会员开放。