8月8日上午,杭州银泰武林总店非常热闹,不少顾客在开业前就排队等候入场。由于是“会员独享”,顾客在逛商场之前,必须掏出手机进行扫码绑定才能入场。36氪记者在现场了解到,实际上此次活动入场门槛并不高,即便此前并非银泰或阿里的会员,通过手机淘宝或银泰与阿里在15年联合打造的“喵街”App绑定会员后也能顺利入场。 8月8日上午 杭州武林银泰店开业前门口排队盛况 杭州武林银泰店 会员扫码入场 进店后,店内的商品与平日并没有什么不同,只是多了一些优惠活动,比如服装类商品会员折上还能享受88折、历史积分双倍抵现等等,同时还有免费喝星巴克、免费吃绿茶晚餐等福利。 记者询问了现场的顾客发现,大多数消费者都是碰巧来银泰购物,也有一些消费者本身是银泰的会员,在喵街App或者短信上看到了活动信息而赶来了现场。 尝试“新玩法”可不是为了光赚吆喝,银泰的目的是借此机会完善会员信息,实现会员的数字化,同时借助阿里线上的力量向线下引流。银泰商业内部人士告诉36氪记者,银泰会员共800万,其中只有不到100万实现了会员数字化。无论是与阿里打通会员体系,还是出于银泰自己的营销策略,会员资料的完善及与线上淘宝账号的互认都是第一步。 银泰商业是阿里在百货业的新零售布局之一。双方的合作可以追溯至2013年淘品牌入驻银泰实体店,2014年3月阿里以53.7亿港元入股银泰商业,2015年6月阿里成为银泰商业最大股东。今年1月,阿里巴巴与银泰创始人沈国军发起银泰私有化建议,5月银泰从港股退市,目前阿里持有银泰约74%的股份。于是银泰与阿里的打通变得顺理成章,今年618,银泰天猫旗舰店首次实现了线上下线同款同价,7月阿里会员与银泰会员已在手机淘宝平台实现互通。 银泰方面告诉36氪记者,他们希望向用户传达的一个概念是,“阿里会员就是银泰会员,银泰会员就是阿里会员”。此外,今后每月的8号都是阿里的会员日,今后银泰也会每月配合阿里推出相应的活动。 阿里与银泰百货的会员打通是一次试水,其投资的其他实体零售企业可能就是下一步计划。 与万豪打通会员体系,布局旅游业 8月7日,阿里巴巴与万豪国际宣布成立合资公司,运营旗下线上中文官方平台,atv,包括万豪中文官方网站,万豪无线端中文app,飞猪万豪官方旗舰店等,万豪会员也将与“88会员”体系互通。 在合资公司创建初期,将致力于“全球游”的开发,首批将集中开发包括迪拜、巴黎、伦敦、米兰、拉斯维加斯、威尼斯、圣彼得堡、毛里求斯、马尔代夫在内的25个旅游目的地。万豪国际集团总裁兼首席执行官苏安励(Arne M. Sorenson)还宣称,“万豪国际将逐步在全球酒店部署支付宝付款方式”。目前,万豪在全球125个国家和地区拥有30个品牌和6000多家酒店。 这不是万豪与阿里第一次合作,去年双11期间,万豪集团的会员体系就与飞猪会员实现了互通,一定等级的飞猪会员可以直接享受万豪金卡待遇。而此次万豪将与以淘气值为基础的“88会员”实现互通,包括万豪旗下“万豪礼赏奖励计划”、丽思卡尔顿奖赏计划、SPG(喜达屋优先顾客计划)等。 阿里和万豪合作,背后透着两个巨头的野心——希望通过双方会员的相互引流让飞猪与万豪成为中国消费者在全球旅行的首选。万豪看重阿里5亿活跃用户中蕴含的巨大消费潜力以及阿里大数据的支撑;而对阿里而言,高端酒店以及出境游能吸引更多的中产阶级,提升阿里品牌对于中高端优质客户的吸引力。 未来,习惯于使用淘宝的中国旅客,出去直接就是万豪会员了。 (责任编辑:本港台直播) |