就在人人都在为双11倒计时时，苏宁却不偏不倚扔出了一颗重磅“炸弹”——苏宁iphone俱乐部会员服务计划。简单的说，这是一项苹果会员计划，消费者只要加入苏宁iphone俱乐部会员服务，就可以获得三项权益：

　　1、一次上门保内维修服务：有效时间内，可享受由Apple 国内授权的维修商提供的一次上门服务，省去自己跑腿排队的麻烦，中间产生的维修、换机、上门人工也都免费。

　　2、1年期的碎屏保：在有效时间内，有1次意外屏幕损坏免费维修服务，且无需再交额外费用。

　　3、次年半价焕新（回收）保障：即用户只需要花一半的钱就可以更新换代。

　　初看这三招有点小打小闹，但深究一下会发现苏宁好一招一举多得。

　　时机刚好，苏宁力推iphone俱乐部会员服务是顺势而为

　　“疯跑”了数年的智能手机市场终于停了下来，而原来百试不爽的玩法开始逐步失灵，所以我们在评价苏宁iphone俱乐部会员服务之前不妨重新梳理下智能手机市场的大变化和大趋势。只有这样，我们才会理解苏宁这次玩的为何不一样。

　　一、销量下滑、价格战失灵、渠道变阵，手机厂商和卖场都需要新对策

　　就在近日，苹果公司发布了2016年四季度的财报，数据显示，无论是实际收入，还是净利润都出现了下降，而且从销售量来看，苹果Q4季度中iPhone共计售出4550万台，相比去年同期的4800万，降幅为5%，2016年也成为苹果公司自2001年之后第一次全年收入下降的年份。

　　实际上，苹果的业绩不佳，归结于两方面的因素。第一，苹果收入过分依赖iPhone的结构显露出弊端。第二，手机销量下滑成为行业的新常态，饱和的趋势愈加明显。市场研究咨询机构IDC近日发布报告显示，今年全球智能手持设备出货量增幅为1.6%，而去年这一增幅为10%。

　　而且在中国市场上，智能手机行业还面临着以下现实：

　　1、经济的不确定性;

　　2、中国市场日趋成熟，人们更新手机的周期变得更长；

　　3、国产手机品牌的竞争力真正变强。此前，赛诺（Sino）发布的2016上半年中国智能手机前二十名品牌销量报告显示，苹果以2766万的销量排名第三，位居华为、OPPO之后。而到了今年第三季度，根据Counterpoint Research发布的数据，OPPO、vivo双双超越华为和小米，成为销量冠亚军。

　　手机品牌频繁换位的根本原因还是市场打法的突变，原来的价格战不再凑效，机海战术也已失灵，渠道模式更是发生了翻天覆地的变化，运营商渠道红利已过，以小米为代表的互联网思维纯线上渠道模式被证明不可持续，线下渠道开始主导整体市场。这也应征了苏宁云商COO侯恩龙所说“线上电商1.0时代的“黄金十年”已是过去时，双线融合服务的2.0时代已然到来。”

　　这就使得无论是手机品牌厂商还是手机销售渠道商，都需要审时度势，重新寻找新的市场突破口。

　　服务逆势而上，苏宁O2O模式展现新活力

　　原来打法的失灵最重要的原因是服务体验的缺失，手机厂商尤其是互联网手机品牌开始把角力场转移到线下就是想弥补这一缺陷。

　　但在苏宁这，线上线上一体化的O2O优势正好完全释放出来。

　　自从2014年年初，苏宁成功完成O2O模式的布局，到如今，苏宁的O2O战略模式效益已经逐步显现，并步入体系化、批量化展示成果阶段。苏宁除了拥有了强大的互联网线上、线下门店、金融、物流、售后及信息化支持外，更重要的是其实体门店的体验式消费以及细致周到的服务能力被消费者充分认识和接受。就以上半年苏宁的418活动为例，苏宁O2O模式的优越性得到充分彰显，2900余家苏宁门店充分发挥线下主场作用，与线上协同发力，用户购物体验大幅提升。而今苏宁易购已发展至3000多家门店和直营店，苏宁红孩子门店、苏宁超市及苏宁小店在全国落地，苏宁超市则依托苏宁广场主力店、微型广场店和苏宁易购直营店，采用“实体+虚拟出样”模式经营，构成集购物、休闲、娱乐于一体的门店业态。苏宁云店也装备了多种O2O营销工具，如苏宁V购频道、“店+”APP、“千里传音”、门店报名系统等O2O应用，苏宁O2O模式的战斗力进一步增强。