我们从成立以来定位就是做私有化部署，私有化部署的客户在我们客户里面占2/3。像中邮消费金融、聚美优品、秒拍、小黄车等等，都是我们私有部署的客户，其实这些标杆类的客户一般选私有化比较多。

iCDO: 有没有友商跟进呢？如果他们也在做私有化部署呢？

桑文锋：我是这么看这个问题的，就是一个策略如果有效，对手不可能不跟，但是私有化部署对技术的挑战还是很大的。举个例子，SaaS方式就像依山建一所房子，然后客户要求在平地上再建一套房子，怎么办？你直接把那依山而建的搬过来，最后可能就是个缺胳膊少腿的房子，这里的问题是维护代价就比较大。所以对原本只做SaaS要转成私有化部署的情况下，技术上本身的挑战就很大，而神策因为一开始定位就是私有化部署，从开始就建了帐篷，不管在山上搭还是在哪里搭，都可以很好地去支撑。

所以从这一点上来说，即使有竞争对手也去支持私有化部署，我觉得跟我们这种方案的成熟度一定不同。比如部署周期，我们部署周期会比较短，单机版远程部署仅需30分钟左右，集群版也仅是1~3个小时。另外，维护其实是一个更大的环节，我们部署方案出问题的概率非常低，即使出了问题，我们也有完善的处理方式。所以看似简单的一个私有化部署，想要真正把它玩转，要把这些分布式的服务做好，这本身就是神策的一个优势。

iCDO: 但关于私有化部署，争议是很多的，所以，您是否也认同业界所说的私有化部署的弱点？

桑文锋：私有化部署总体来说维护成本会比SaaS高，但我觉得最后是要看投入产出比的，你只要能够划得来就可以了，同时，我们神策数据不追求低价，j2直播，我们更认同711便利店的理念，就是在相应价格上的物有所值；其次，私有化部署无法拿到客户的数据，但是这一点对神策的定位来说并不是问题，因为我们立足帮助客户打造数据根基，而非获取客户数据。

iCDO：可是私有化部署毕竟比SaaS要复杂，这是物理决定的，你得在客户的环境中一个一个去做，很难规模化。你们有什么更好的方法去解决这个问题？

桑文锋：是有更好的办法的，这里包含两点：一是产品和部署环境要标准化，如果你去部署的每家都是独立的一套，并且有很多定制化的需求，那你处理起来每一个都是独立的样本，维护代价就非常大，所以我们要求产品和环境的标准化，后续的维护就可以标准化的处理；

二是我们本身系统里面有专门的自动化运维系统，是中间很重要的一个环节。其实对于大数据系统，很多时候大家仅关注数据“如何采，怎么传，怎么存，怎么查，怎么可视化”这五层。但实际仅有这五层还不行，额外还得有三块：监控、元数据、调度器，要把这些东西结合起来才能稳定地运行，比如某一块是数据采集出了问题，还是传输出了问题，还是查询出了问题，并且它有问题的时候可以自动恢复等等。所以这些东西真正做好才是维护性比较强的。

iCDO: 每个企业的生产环境和营销环境可能都不尽相同，既然要做私有部署，那么意味着肯定存在相当繁重的定制化工作吧？

桑文锋：这里面就是定制化的问题，首先我不相信一个SaaS类的软件或是一个分析工具能够解决你所有的问题，我甚至觉得SaaS类和分析工具仅能解决一少部分问题，还有许多是需要个性化独立处理的。神策提供的是PaaS+SaaS模式的服务，我们将数据底层建好后，客户可以在此基础上做二次开发，并且我们面向的客户大都是互联网公司，本身就有开发能力，做二次开发并不难，这也就很好的解决了个性化需求的问题了。

神策希望帮助客户建立数据根基，用windows做类比来说，windows作为一个操作系统做了两件事情：一是对各种硬件、CPU、内存、磁盘、网络等的管理，二是它提供了一层API，可以让第三层应用层开发QQ、outlook等应用。

对比神策来说，首先是把各种各样的数据源采集回来，建好底层；其次提供PaaS平台方便用户二次开发；第三层就是各种应用了。大家普遍看到的神策分析的部分，只是一种应用，基于这个PaaS平台同样可以去做推荐，去做推送，去做风控或是做其他挖掘都是可以做的，从这三层去考虑，对于windows做类比的话就更能清楚神策这个价值了。