一位先哲说这世界上一共有三大窘境：一个是空调房里没有 Wifi，一个是有 Wifi 的房间里夏天没空调，另外一个就是，提醒老板裤裆拉链没拉。

这是非常考验一个人情商的场景。

想象一下，你的一位敬重有加的老板刚吃完午饭，摸着鼓胀的肚皮，悠闲地从众人面前走过去。

昂首又挺起了肚子，让他裤子拉链没拉这件事显得格外瞎眼，而他自己自上而下的眼光却被肚子挡住了。

你一以贯之的责任感以及向老板示好的拍马屁习惯在驱使你告诉他这样一个事实，不过等等，好像这件事怎么说都显得贼拉尴尬。

你甚至连想象你盯着对方裤裆说出一句“老板，你拉链没拉”，就会略微感受到其中的尴尬。

其实，在这个场景里，你有四种选择。

第一种，你虽然很想上去帮他解决这个问题，但犹豫再三，因为想要避免尴尬，或者担心会冒犯到他，所以你还是决定任由老板敞着裤裆被更多人偷偷地嘲笑，沦为今日公司最佳。

这种情况下，你的行为叫做“破坏性的同情心（Ruinous Empathy）”。这种“同情心”是毫无用处的，是键盘侠式的，只能让问题在得不到解决的情况下，变得越来越糟。

第二种，你大步流星地向他走去，然后气沉丹田，像作报告一样大声地说出一句，“老板，你拉链没拉！”。公司里陷入了可怕的寂静，随后众人掩面哭笑不得——笑老板拉链没拉，哭你这个人脑子有点问题。

这种情况下，你的行为叫做“可憎的侵犯（Obnoxious Aggression）”。这种帮助是侵犯性的，以别人的尊严作为代价，实际上给别人造成了极大的不适感。老板最终没有选择打你，然后隔天解雇了你。

第三种，隔壁部门的 Terry、Tony、Tom 三人组正好迎面走来，你突然觉得有人拉链没拉这件事很好笑，可以很他们分享一下，还能增进大家的感情，于是就在他们耳边悄悄说了句“看！老板拉链没拉！”

Terry、Tony、Tom 都忍不住笑了，虽然马上憋住，但还是引起了老板的注意，顺着三个人的视线，他明白了一切——赶紧拉上了拉链，瞪了你们四个一眼，然后飞速走开。

这种情况下，直播，你的行为叫做“操纵式的伪善（Manipulative Insincerity）”。一念之间想要帮他，一念之间又只想分享笑话。比起前两种情况，这种行为是在有意识伤害别人，最为可恶。

那正确地做法是什么呢？第四种，你走到他身边，拍下他的肩膀，小声而自然地说一句，“老板，有个不成熟的小提示，你的拉链没拉”，微笑着继续说，“希望你没觉得我有些冒犯”。

我知道，你一定不会觉得这是非常巧妙到让人拍额头大呼“我之前怎么没想到”的做法，灵光一现需要即刻的运气，这只是一种稳定的行为思路，叫做“坦诚相待（Radical Candor）”，可能不是那么精妙绝伦，但胜在容易学习，还能借鉴到其他事情上。

什么叫“坦诚相待”呢，就是直截了当，但又不缺少人性关怀——既让他知道自己拉链没拉，又照顾了他的面子。

这个情景虽小，但是其实背后有很深的管理学原理。

读来觉得“坦诚相待”的道理并不复杂，甚至有点老生常谈，但是为什么很多人还是处理不好这些事情呢？

试想你在路上碰到了一个同事没拉拉链，实际生活里，你不会花很长的时间去思考有哪些方式去提醒他，只会用潜意识里觉得可行的方式去做。

所谓潜意识，就像是运动员的肌肉记忆。我们都知道，运动员的差距有时候就在肌肉记忆里。优秀的肌肉记忆平时没有什么显露，一到需要短时间决策的时候，就显示出它的力量了。

为什么要说这样一个道理呢？因为“坦诚相待”是一个并不新的概念，就像对于篮球运动员来说，人人都知道“队友漏人了要去补防”这个道理。

然而，优秀的运动员遇到队友漏人是可以不假思索及时补位的，而平庸的运动员直到赛后才想起当时没补防。

那这种能力从哪来？就是真正去理解习以为常的概念或者道理，并且加以刻意练习而得来的。

硅谷著名女性创业者金.斯科特（Kim Scott）于 2017 年 3 月份出版了新书《坦诚相待：成为一个散发人性光辉的卓越老板（Radical Candor: Be A Kick-Ass Boss Without Losing Your Humanity）》。