九寨沟地震后24小时：行动！行动！ | 深氪

2017-08-09 22:37 来源:36氪 美团 /京东 /携程旅行网

原标题：九寨沟地震后24小时：行动！行动！ | 深氪

2017年8月8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震。8月9日早晨，36氪发出《四川九寨沟7.0级地震发生后，我们在现场找到了4位灾民》这篇文章，我们在灾情发生的前12个小时，第一时间采访到了现场的受灾群众。

而如今地震已经发生了超过24小时，在过去的这12小时内，我们前方的记者杨林已到达九寨沟，并在现场为我们带来第一手的文字、图片、语音等信息，atv直播，atv，36氪希望能够与读者们一同关注灾区的每一点进展。

在一场灾难发生后，一群互联网公司在第一时间作出反应、自发行动，让信息和物资以更有效的方式传递。在惊魂甫定的寒冷夏夜，这些公司让人感受到温暖之意。以下是记者乔芊、吴佳捷、季觉苏带来的报道 ▼。

文 | 乔芊 吴佳捷 季觉苏

图片 | 前方记者 杨林

拥有绝美水景的九寨沟迎来一年中最多的游客，也同时迎来一场灾难。

8日晚21:19地震发生时，身处成都的雷星正在饭馆里吃串串。杯中的水面突然震荡，她立刻意识到，地震又来了。但身处一楼，且算不上十分强烈的震感让她和朋友选择待在室内。

这种镇定和直觉多少来自汶川大地震——2008年5月12日，她清楚记得这个日子。同样在成都，7层的老房子顶楼，巨大的轰隆声像飞机低空擦过头顶，灯、桌子、书柜顷刻间掉落或倒塌。“那还是可怕多了。你一定会跑。”雷星说。

但灾难毕竟是灾难。震中的房屋损毁和人员伤亡情况逐渐通过媒体和社交平台发酵，雷星所在的“大龙燚”工作微信群也热闹了起来。集体经历过512地震的同事们想到了如何尽快组织物资，支持灾区救援。

离仓库近的同事赶回来清点可支持救援的方便米饭，午餐肉和矿泉水数量，整理装箱车。由于高速公路已封路，不允许社会救灾车辆进入，他们只能将物资送到成绵高速入口，交接给救援队伍。

“也许会有很多非议，说我们借势炒作，但我们仍然选择在第一时间做点力所能及的事，总会比键盘侠们做的多一些。”雷星对36氪说。

更多的互联网大公司第一时间作出了反应。

“头条寻人”负责人曾华和同事彻夜未眠。地震后，他临时拉起了一个7人的“突发事件寻人平台反应群”，以协调技术和运营岗位的工作。一个多小时后，今日头条“九寨沟7级地震寻人平台”正式上线。

“一开始我们发在朋友圈，很多人自发转。之后就在app中做精准推荐，”曾华告诉36氪，“震区附近的人会收到，如果不在震区，经常关注社会新闻和灾害的用户也会收到。”

到凌晨2点，后台已经有六、七百条寻人信息，以至于曾华又调拨了4位审核人员，以确认每一条发布出去的信息准确无误。

“头条寻人”是今日头条去年2月启动的一个公益寻人项目，运转机制是在失踪地点附近，直接弹窗寻人。借助头条的大数据分析，他们能够把寻人启事按照地理位置，优先推荐给走失者所在地的用户，这大大提高了寻人概率——截至2017 年7月20日，“头条寻人”共弹窗找回2585人。

突发事件寻人服务则是日常寻人的延伸。“最初开发时，我们希望它最好不要派上用场，但如果需要，它能第一时间发挥作用。”曾华说。

截至9日19时，“九寨沟7级地震寻人平台”收到寻人信息1651条，自报平安159人，有32人通过“寻人”找到，72人通过“自报平安“找到。继今日头条之后，百度地图和高德地图也相继上线了类似的寻人服务。

美团旅行川渝藏区BD龚艳平时的工作是和大大小小的酒店打交道。地震之后，她有了一项紧急的临时任务：找出仍在正常运营的酒店房源，让震中受灾的游客们免费入住。

“有的游客在中途开车疲劳了，或者有惊吓、高反不适的，可以从九寨沟出去之后在这些酒店落脚一会，然后再继续赶路。”龚艳告诉36氪。9日上午，在九寨沟通向外界的沿途，由美团协调的可接纳受困者的酒店达到20家。

正值雨季，加上余震的可能，更靠近沟口的酒店则把客人组织起来，撤离到开阔地带。

没能幸免于难的九寨天堂洲际大饭店是此次受灾最严重的酒店之一。它是包括携程和美团旅行在内的许多OTA的供应商。

震前的九寨天堂洲际大饭店

震后的九寨天堂洲际大饭店，图：杨林

在线旅游公司成了这次灾害的重要见证者和参与者。