如今许多昂贵的线下大卖场和购物中心的顾客和利润正在流失到线上零售店，而线上的很多本土品牌也只能存在于网上，想要实现增长，就必须将他们的触角伸到线下。所以只有把线上线下结合，再加上物流、大数据等等，结合在一起才能有好日子过，而这一直是天猫生态的优势所在。

今年5月初，美的空调率先在天猫平台上实现了“服务通”。 用户在天猫购买美的空调产品后，订单自动同步美的售后系统，减少用户预约操作、免除等待时间。预计今年内美的还将打通热水器、烟灶、净水器等品类，实现全面服务通。

目前，美的全渠道业务已经初步跑通。其中美的空调和热水器在江苏、浙江、天津等区域试点，商场同款天猫旗舰店同步发售，实现门店送装一体，协同菜鸟网络，配送时效最快当日达。

3、大数据实现零售模式升级

新零售时代离不开大数据，而天猫的数据则给美的业务增长带来了强大的助力。借助天猫、菜鸟的大数据 ，美的可以通过算法分析产品历史数据、活动规划、季节因素、购买因素等综合指标，在系统的帮助下计算销售规划，对企业的生产计划及供应链管理进行数据支撑。

这能够更好地指导备货管理，让供应链计划和仓储计划能够实现有效对接。去年双11，美的常备库存比维持在1:1左右，实现随卖随补。此外循环备货使得库存周转率有所提升，现金流方面也有所节省。

在货品方面，依据阿里大数据对消费者的分析，美的每天都能看到消费者每时每刻的产品使用情况、评价、习惯等核心内容。这可以帮助美的调整产品结构、货品分层，定制出更多符合消费者需求的货品，节省供应链资源。

下一个200亿目标，美的还是离不开天猫

其实美的的野心自然不是简单的成为一家白电巨头，事实上，当美的空调、洗衣机、冰箱、电饭煲等市场占有率位列市场前三甲后，这家公司正不断向“全品类”进攻，产品横跨消费电器、暖通空调、机器人及自动化系统。

如今美的消费电器业务涵盖了厨房家电、冰箱、洗衣机及各类小家电，暖通空调业务以家用空调、中央空调、供暖及通风系统为核心。此外美的还发力家电智能化发展趋势。去年，在发布M-Smart智慧生态计划，美的落地了统一、兼容的智慧家居平台，向用户提供一体化的家庭解决方案。

但我们要知道，其实3C家电品牌的研发成本很高，在产品真正推向市场之前，他们很难真正搞清楚消费者的真实需求，但通过天猫提供的数据分析以及未来趋势引导，品牌却可以清晰的找到这种需求，在争取宝贵窗口期的同时，让品牌更迅速地进行研发和生产端的转型升级。

一个有趣的插曲就是，在2015年时，天猫后台大数据显示，洗碗机搜索指数正不断攀升，在80、90后成为消费主体后，他们开始愿意花更多的钱获得更好的消费体验。代表着“解放人类双手”的洗碗机，就是最有特征的代表之一。于是，发现“吉时已到”的天猫找到美的孵化出新的洗碗机品类。2016年，美的智能洗碗机卖出350万台，双11美的洗碗机在天猫销售额超过4000万元，同比增长超过1900%，远超于厨房电器的其他品类。

事实上，当天猫掌握了大量消费数据之后，atv直播，越来越多的品牌商开始转而寻求天猫的建议，甚至让天猫介入到产品生产的环节进行深度合作，而这是消费升级时代的必然趋势。返回搜狐，查看更多