第二，如果产品是付费产品，一定要让用户付费购买。比如刚才举的送餐的例子，一定要让用户出送餐费。只有这样才能测试出用户的真实付费意愿。

（3）观察数据

不要看用户说什么。用户往往不太善于表达自己的意思，或者碍于面子不说实话。

产品方案是否成立，效果如何，关键要看行为数据。留存率、复购率、是否会主动推荐产品。

如果留存、复购、推荐的数据均优于已有竞品，或是符合、超出预期，那这款产品就值得做。否则，就需要及时调整，或者干脆叫停。

验证期内，相当于运营推着用户，从接触到死忠完全走了一遍，测算各类用户数据，估计CAC和LTV，尽可能多的发现问题。

这一阶段，运营的主战场是微信群。由于用户较少，一般几十到200个，运营有足够精力进行1对1的沟通。

测试结束后，运营仍然要通过话题、小活动等方式，维持该群的活跃度，为后续产品启动期储备种子用户。

2、启动期

启动期，是指产品上线到开启大规模推广之前。

虽然在验证期我们已经验证了产品方案，但是各位，新产品的坑还是很多的。

因此，这个阶段用户运营的重点，是接触到使用。即做好用户注册到使用核心功能的流程。

这一阶段的数据模型，是之前讲过的漏斗模型。（详见「三个步骤+三个模型，极简数据分析法」）

建立漏斗模型，通过团队自测+种子用户内测+少量推广获取数据，通过数据分析和用户访谈发现问题，完善漏斗模型，减小每一步的流失率。直到用户的留存率达到可接受的范围，就可以进入下一个阶段了。

注意，漏斗模型的终点，必须是产品的核心功能。比如上面是理财产品的漏斗模型，核心功能是投资。

不同产品核心功能不同。对电商是第一笔交易；对知乎、微博这类UGC是产生关系链，即关注大V；对直播，是进入主播房间，或者完成第一笔打赏。陌生人社交，则是促成第一次聊天。

如果你同时负责用户推广，这个阶段是修正预算计划的最佳时间。通过测试，你可以更深刻的理解业务逻辑，弄清用户画像，验证CAC。这些都有助你锁定主推方向、制定推广策略。

有关推广的内容，我们前两篇文章已经详细阐述了。（详见老板，来一个最有效的拉新渠道！及为什么你总是在推广上栽跟头？）

3、增长期

增长期，指产品全量推广阶段。这个阶段最大的特点是用户量级的快速增长。

增长期的运营重点，是养成用户习惯。

这个阶段，用户量级迅速增大，运营不能再像之前一样逐个沟通，指导用户。要想培养用户习惯，就要建立用户分层体系，用工具完成引导。

分层体系的建立，往往采用RFM模型（详见「三个步骤+三个模型，极简数据分析法」），依据具体业务逻辑变化。

比如UGC，可以按访问频次、内容贡献度、关注领域分层；电商，可以按访问频次、购买单价低、兴趣领域（手机、美妆）分层；理财，可以按投资周期、产品喜好（定期活期，标的时长）、单笔金额分层。

分层后，用户被分入很多象限中，一定有某个象限的用户是最好的，价值最高。用户运营的工作，就是将其他用户向这个象限引导。

使用的工具包含两类，touch渠道和营销工具。

touch渠道主要是push（即推送）、短信和邮件。

营销工具一般是各种券，如电商的优惠券，理财产品的投资红包，小微贷款的减息券等。

针对不同象限的用户，我们可以推送不同的内容，发不同类型的优惠券，实现资源价值最大化，这就是用户分层的意义所在。