山姆店的会员经济无疑做得很成功,一方面他们为会员精选优质低价的商品,由此获取了会员的充分信任,另一方面通过260/年的会员费将一些不是自己的目标会员的人挡在了门外。这样一来,山姆店与会员的关系将是一种强关系,不管电商在今天发展如何,你会发现每个周末仍会有很多会员家庭开车到山姆店购物,这就是会员的力量。 山姆店的会员经济即使在今天新零售炙手可热的大趋势下依然具有无穷魅力,这是他最容易被线上看中的价值,也是其能够保持强势发展的核心竞争力。所以大流量平台京东不仅愿意与山姆店打通会员系统,并且还上线了plus会员,重点做好会员经济。
不得不说,山姆与京东会员系统打通是一场双赢的合作,山姆会员可以绑定其会员卡号到京东账号进行购物,非山姆会员也可以通过京东旗舰店购买会员,年费为260元/年,与线下保持一致,线下门店亦可使用。从而为消费者带来线下、线上一体化的商品以及服务体验。 不过山姆的会员之所以能跟京东进行打通,《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)记者认为是因为他们的会员具有一定的共性。首先不管是京东的plus会员还是山姆店会员,他们共同忠诚于两家企业树立起来的良好口碑,粘性较高;其次用户成为会员都具有一定的门槛,山姆店的会员费是260/年,京东的plus会员费是普通会员149/年,银卡会员139/年,这样就把一部分非目标会员挡在了门外,双方会员都有可能成为对方的忠实会员,有利于线上线下互相引流。 如今,如何运营好会员已经成为线上线下共同关注的焦点问题,在新零售炙手可热的今天,会员价值越来越凸显,例如便利店行业的新模式便利蜂一开始就坚持做自己的APP,《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)记者认为很大一部分原因就是看重会员价值;无独有偶,传统商超物美在大力支持线上平台多点发展的同时,也愿意将自己的会员与多点的会员进行打通,从而形成线上线下1800万的会员规模。这些都充分体现了会员经济对线上和线下的重要意义。 3、消费升级让好物低价成为零售核心 此次新开的龙华店依旧十分注重商品精选,可以看出,真正为会员提供好物低价还是山姆店做生意的根本,也是今天消费升级下,国内零售业需要加强的环节。 文安德很自豪的带领记者参观龙华店为会员精选过的十分有代表性的商品,从价值12万8千元的鸭绒被,到价值24.8元销量巨大的华夫饼干,文安德如数家珍,但这还不够,在未来的18个月,山姆店将投入1亿元人民币推出以民生商品为主的“高性价比单品”,部分商品会通过直接降价的方式,提高性价比以更好地体现会员价值,其中不乏常年位居同品类销售前列的明星单品,以畅销20年之久的自有品牌Member’s Mark金枕吐司为例,其销量常年位居烘焙品类前三甲,此次价格降幅近20%。
价值12万8千元的鸭绒被
从29.8元降价到24.8元的华夫饼干,图为文安德把旧的价签撕掉
新鲜的美国牛肉
胶囊式生啤机,只需要放入价值109元的生啤胶囊,就能生产出味道纯正的鲜酿生啤。
为什么能做到降价?文安德提到了以下几个原因,首先,山姆店去年进一步调高会籍费用,会费收入整体增加;其次,atv,山姆店整体业绩和销售量增长了,采购量也随之稳步上升,让其有更强的议价能力,因此就有了更好的空间来降低商品价格。总之,“我们要把节省下来的成本反馈给会员。”文安德说。 随着消费升级,人们会发现,消费者对生活品质的追求越来越高,所以不管是线上还是线下,提供优质商品和好的用户体验越来越成为零售商看重的要素。
每瓶价值64350元的红酒茅台
每年香格里拉产区产量不超过20根的稀有松茸王 (责任编辑:本港台直播) |