对于非社交性的内容产品，看看你们能为用户提供什么呢？我在做UGC用户激励时，始终在这个问题。最后想明白，答案是，要么给资源推荐，要么给钱。

资源推荐，是各大产品常用的手段。知乎、简书会把优秀的文章推荐到热门，以及自己的SNS渠道，给作者提供更大的曝光。这是一个既有精神激励又有物质激励的手段，因为既满足了用户的荣誉感，也帮用户获得更多的关注。

钱，最通俗易懂的东西。有时候，因为大V的精力所限，或者个人诉求不同，用精神激励、资源推荐都不管用，这个时候就只能用钱砸了。不过既然是用钱购买的，似乎也不属于UGC讨论的范围，我们似乎也从未见过有UGC产品会花钱购买用户的内容。

官方不给钱，也不代表他们就一定收不到钱。有一种产品形态，就是“借花献佛”，利用打赏机制，让读者（内容消费者）为作者（内容产出者）付费。例如微信公众号的赞赏、直播产品的送礼等。

现在得不到即刻的回报，也不意味着长期“颗粒无收”。许多内容贡献者，着眼的是未来，他们在网络世界不断创造内容、不断锻炼、不断积累，就是为了爆发的一天。例如部分用户在知乎写答案，在公众号更新文章，并不是出于无私奉献，而是在打造自己的个人品牌。一些持续产出的作者，不仅获得了更多的职业发展机会，也积累了足够的粉丝进行变现。

除此之外，也有很多公司会用周边、纪念品作为“物质激励”，邮寄给内容贡献者。我认为这也是一种辅助的精神激励手段，因为跟用户产出的内容相比，这些几块钱的周边，实在是微不足道。

以上种种物质激励手段，总结起来就是：让内容产出者得到满意的利益，才能支撑他们持续产出。

三、UGC运营的核心工作

许多社区在早期的时候，运营人员都会跟天使用户保持着紧密的联系，甚至嘘寒问暖。像这样的情感维系手段，我觉得是短期有效、长期无用的，也就是说早期的时候有奇效，但不是一个可持续的策略。

在音频直播业务刚起步时，我也是一个“贴身客服”，积极地为早期的DJ解决各种问题，从产品使用体验，到生活中的一些问题，希望让他们感受到官方工作人员的用心，从而留在产品内，并且贡献更多的内容。就像所有社区一样，这样的策略的确是有效的，很多天使用户都是因为被工作人员的付出而被感动，变得更愿意来产品内贡献内容。所以，在这里我也建议启动时期的运营人员多投入精力去做早期天使用户的维护。

然而这不是一个长期可用的策略，因为人的精力毕竟有限，不可能永远作为一个贴心小棉袄去做天使用户的维系。更重要的是，基于私人感情的土壤，无法长出常青树。就像男女感情，只有感动是不可持续的，产品和用户之间的维系，应该基于双方的价值交换。天使用户不可能因为运营人员很好，就持续地贡献，如果他们在产品内得不到有价值的东西，这种关系迟早会结束的。

因此，atv直播，作为一个运营，核心工作应该是设计一个合理的UGC激励体系，让产品和用户形成互惠互利的关系，才能让产品存活、壮大。

作者：LJ说，微信公众号：LjNotes

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