都在说UGC，那你知道UGC的核心是什么吗？

2017-07-28 13:03 来源:人人都是产品经理 直播 /知乎 /社交

原标题：都在说UGC，那你知道UGC的核心是什么吗？

作为一个运营人员，核心工作应该是设计一个合理的UGC激励体系，让产品和用户形成互惠互利的关系，才能让产品存活、壮大。

​UGC是英文User Generated Content的简称，即用户生产的内容。

UGC是互联网尤其是web 2.0以来最重要的果实之一，可以说互联网的发展史就是UGC的发展史，我们现在离不开的博客、论坛、社区、自媒体都是UGC。

目前典型的UGC产品是：知乎（社区）、简书（博客）、荔枝FM（有声电台）……撬动用户为平台来生产内容是非常难做的一件事情，但如果成功建立了UGC机制也会让产品走向正循环。

UGC的核心问题是如何构建用户激励机制，让用户生产内容。

一、如何寻找第一批天使用户？

人们常挂嘴边的“二八定律”（帕累托定律）在UGC领域并不适用，事实上真正愿意为产品生产内容的用户甚至不到2%。

例如著名的问答社区注册用户量在16年末即达到了6000多万，但是真正有“提问/回答”行为的人不到1%。

且不说内容型产品，跟用户息息相关的社交型产品也是如此，例如QQ空间、微博、朋友圈，每天有发表、互动的行为是否占到了大家通讯录人数的20%呢？一定是没有的。

究其原因，有生产意愿的用户永远是少数的，大部分的人还是作为一个互联网围观者的角色在消费内容。

因此，启动的初期，找到一波“天使用户”就是最关键的工作，直接决定了产品的生死，这也是称他们为“天使用户”的原因。

最有效和最常用的方法，是“邀请制”。

基于产品的定位，找到符合调性的一波“达人”。他们应该首先是有生产能力的人，能给产出高质量的内容，其次应该是有意愿的人，认同产品、并且愿意为我们贡献内容。

在邀请制的运作方面，做得最成功的当属知乎。

成立于2010年12月的知乎，在开始的前两年一直采用邀请注册制，严格控制第一批进入社区的用户。知乎的定位是高质量问答社区，所以启动时邀请了互联网上最高质量的用户：行业大佬、程序员、产品经理、作家等，早期的人包括李开复、雷军、张小龙、和菜头等一批优质用户。

他们不仅有能力生产高质量内容，而且本身就是互联网的重度用户，愿意在网络世界贡献内容。正是因为这批用户的“无私贡献”，帮助知乎牢牢地树立了“高质量”的品牌印象，从而又吸引了更多愿意贡献高质量的用户，形成一个良性循环。

邀请制的好处，首先是保持对产品调性、内容的把控。收到邀请的人，是经过官方的一定筛选，可以保证质量。而把内容生成的用户控制在小范围内，也能及时控制内容的方向，防止失去控制。此外，从营销上来说，邀请制营造出“稀缺性”，也是行之有效的推广方法。

那怎么找到这波天使用户呢？接下来结合自己做的实际案例，略说一二。

1、从身边人脉入手

在做音频直播业务时，我们希望找到国内外一群优质的DJ作为启动期内容生产者，树立高品质的调性，然后形成口碑，吸引更多的优秀主播加入。

那么你可以想象，符合要求的DJ数量其实是很少的，这是劣势也是优势。

优势就是找到他们，相对比较简单。开始的时候，我们就盘点周围认识的人，邀请他们作为第一批吃螃蟹的用户，内测直播功能。

从人脉入手是业务启动时最高效的方式，因为朋友的关系，他们对产品有足够信任、意愿。

比如说我们团队从事的就是音乐行业，所以找到几个认识的音乐DJ并不是太困难，而基于平时的业务合作，他们也很愿意来尝试我们的新功能。

2、SNS渠道挖掘

开放的社交平台、自媒体也是邀请种子用户的一个重要渠道，我就经常收到知乎私信，邀请去体验、注册他们的产品。

SNS渠道一个非常方便的地方，为什么呢？比如说我们想要邀请电台DJ，那就在微博、公众号搜索相关信息，很快就能找到他们。然后通过私信、后台留言，把邀约信息发给他们。