当企业微信遇上鸿星尔克与成都地铁，社交该如何延伸出新边界？| 2017 IT价值峰会

2017-07-28 12:28 来源:钛媒体 微信 /社交

原标题：当企业微信遇上鸿星尔克与成都地铁，社交该如何延伸出新边界？| 2017 IT价值峰会

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在微信九亿的用户量之外，一个独特的群体正在得到新的关注，在腾讯企鹅智库的一份微信用户报告中提到：有60%的微信用户关系链，正在由过去的亲朋好友强关系，逐渐向工作场景中的弱关系转化。

微信内部自然也会注意到这一现象，“我扫你？还是你扫我？”已经成为不少工作场景中耳熟的台词，但当越来越多人的开始使用微信办公后，用户对微信的产品又产生了除社交之外的更高要求。

“比如说，群里面的成员没有办法管理，离职了也很难及时去清理；又或者大家都用昵称，不知道同事彼此是谁。”腾讯微信事业群广州研发部助理总经理卢青伟在“2017 IT价值峰会暨中国企业级技术峰会”上谈到。

在卢青伟看来，企业微信相较于其他工作 IM ，延续了微信的基础操作体验，因此，“易用性”是一个显著的特点。在他分享的案例中，太古饮料和成都地铁的上万名员工，都因为极易上手的操作特性，在短时间内迅速迁移到企业微信中，并结合自身业务迅速上手使用。

另外，企业微信能够将腾讯坚持的“连接”属性，通过与微信插件（原企业号）结合，实现双平台办公，同时配备较强的开放 API 接口，产生更丰富的组织形态管理能力，从而快速与企业内部系统集成在一起。而在未来，企业微信与微信生态（小程序、公众号、微信支付等），也将产生更紧密的联动。

那么，企业微信在客户落地层面又有着怎样的场景？企业客户该如何用好企业微信？在“2017 IT 价值峰会”的舞台，卢青伟以可口可乐、鸿星尔克、贝因美、成都地铁等为案例，开奖，分享了企业微信在诞生短短两年内的实施案例。

以下为腾讯微信事业群广州研发部助理总经理卢青伟在“2017 IT价值峰会暨中国企业级技术峰会”上的演讲，经编辑整理后发布：

大家好，我是来自腾讯微信广州研发部的卢青伟，我们以前在访谈企业的时候，发现很多企业都在微信里面办公，建了公司群、部门群、项目群，这里会有一些问题，比方说这些群里面的成员我们没有办法去管理，他离职了我们也很难及时去清理。

更重要的是，这些企业自己的内部应用没有办法打进微信群里，我们就想在微信的体系下，再建设一个微信。这个“微信”有精细化的管理能力，还有通讯录管理、API的接口，方便企业把应用打进来，还有一些轻OA的应用，希望能够帮助企业提升内部的管理能力。

企业微信跟其他应用有什么不同？我们也走访了一些用企业微信的公司，给我们最大的反馈是说：不管什么年龄层、各个职能的人，基本上都是上手即用。还有一些偏远的农牧地区，以及门店销售员，他们自己摸索一下就可以使用，这就节省了很多培训成本。

来看两个案例。太古饮料是可口可乐全球最大的一个罐装和销售厂商。在中国，太古饮料横跨了两岸三地16个省份，有两万多名员工。他们一直在寻找可以跨地域管理员工的工具，使用企业微信以后，因为企业微信的易用性，30天就完成了98%员工的录入，平均每3到5天就可以拉活一个省。

他们还把一些应用迁进企业微信，包括重要通知、工资单、销售记录的实时查看，以及员工的自学系统。根据太古饮料IT部的统计，企业微信一年帮它们节省了2000万的短信费用，每月可节省两百万的纸质费用，真正做到了无纸化的办公。

成都地铁是一家国企，他们在3月23号注册了企业微信，在4月10号，就完成了全员一万多人的录入。企业微信的易用性真正帮他们实现了在各个年龄段、各个职能之间的有效协同。原先他们的OA系统覆盖率是53%，活跃率是17%，但是以前的 OA 系统只有会操作PC的人员才可以使用，企业微信就帮它们下沉了，现在全员的覆盖率达到百分之百，活跃度达到了93%。

那么，成都地铁的班组、部门、车间是怎么使用企业微信的呢？它们是将设备监控的管理软件接入企业微信，每辆列车的行驶状况、每个站点的闸门开启状况，都可以通过企业微信的后台进行监控，一旦遇到了紧急情况，企业微信就会通知检修人员立刻下来检查。