对于电商平台而言，刷单早就不是什么新鲜事物了。早期信用等级在淘宝搜索排列中所占比重较大，因此有一大堆刷红心、刷信用等级的团队。如今淘宝在评价体系中添加了动态评价，搜索规则也由信誉排行转向了人气排行，因此现在的刷单都开始转为以刷店铺评价为主。

（专业刷单软件）

尤其是对很多刚刚上线的小店铺而言，为了在短期内提升信用等级、获得更多的产品露出，刷单是一条捷径。

但不要以为刷单只是中小店铺的救命稻草，如今，刷单已经成为各大电商平台的一个普遍现象。有网友就表示：

本来评价系统是一个很好的东西，但监管不力，就沦为了一个摆设。有时候想借鉴一下其他买家的意见，可一翻评价，全是一个模子刻出来的好评和追评，顿时就不想买了……

好评靠刷单，遭遇中差评也有人替你想办法。除了自己费心去跟买家沟通协商之外，现在还有专业的「修改删除中差评团队」。

爱范儿在网上随便搜索出了一个这样的团队，声称可以提供包括删除中差评软件、中差评修改和客服外包等在内的一系列服务。

在他们的团队中，有经验丰富的专业「修评师」，精通普通话、东北话、粤语，能达到 80% 的修改率；他们还提供专业的删除、修改中差评软件，可以实现批量评价、一键修改。在短短的一年中，他们已经为超过 2000 家淘宝电商提供了服务。

果然是，有规则就会有漏洞，直播，有漏洞就会发掘出新的市场。

面对买家给出的中差评，除了前面提到的各种「威逼」手段之外，商家往往还会实行「利诱」。比如说如果买家愿意删除差评，可以给金钱奖励；还有的商家直接在商品页面打出「五星好评即给返现」。你别说，大部分用户还是很吃这一套的。

给过中差评，但是受不了卖家的骚扰和十块钱的诱惑，又改好评了。

（图片来自：知乎网友 @尤其的尤佳人的佳）

除了基于事实给出的中差评之外，很多商家还遭遇了买家恶意给差评的烦恼。

正是看准了「卖家视好评率为生命」的心理，一些被称为「职业差评师」的不法分子以故意给差评威胁、敲诈卖家，以此获取不当利益。由于每次被勒索的数额不多，而且又忌惮差评真的对店铺声誉产生影响，很多卖家往往只能选择用钱息事宁人。

这种「网络碰瓷」的现象不在少数。就跟前面提到的修改删除中差评团队一样，职业差评师也形成了一条灰色产业链。入行要交「学费」，有专人培训和派单，而上手也非常容易，曾经就有一个传奇的职业差评师，在短短的两年内就靠「差评威胁」赚了 20 万元。

业内人士表示，那些新开张的、信用等级较低的店铺最容易被职业差评师盯上。而且这些店铺往往为了迅速提升信誉、增加流量，本身就存在一些违规行为，因此更容易「吃哑巴亏」。

十几个差评就足以整垮一家店，九成以上的卖家都会给钱。

本意是为了保障交易顺利进行而设置的规则，如今却被各种唯利是图的行为所利用，这不禁让人思考，这个规则还能起作用吗？

评价机制的乱象，治标也得治本

刷单、卖家骚扰、恶意差评，电商评价体系中存在着的这些问题早已是不争的事实。而除了在行动上给予打击和预防之外，为什么会产生这样激化买卖双方矛盾的行为，也颇值得我们深思。

从最早设立中差评机制的出发点来看，更多的是为了保障买家的权益。作为交易活动的弱势一方，买家如果在网购的过程中对商品和服务不满意，可以通过中差评机制来维护自己的权益。

但是值得注意的是，除了极个别恶意刷差评的行为之外，给中差评往往是买家可以用来维权的最极端的一个手段。对商品不满意可以联系卖家退换货，实在不行还可以要求淘宝客服介入调解，真的万不得已才会用给差评的方式来处理。毕竟，如果遇到了一个软硬不吃的卖家，给中差评除了让买家过过嘴瘾之外，并不能获得什么实质性的补偿。