姚明代言，阿里押注，它如何年服务学生3000万人次？

2017-07-27 18:22 来源:i黑马 操作系统 /技术

原标题：姚明代言，阿里押注，它如何年服务学生3000万人次？

来源 | 创业家（ID：chuangyejia）

口述| 杨正大（iTutorGroup创始人、CEO）

作者 | 麻策

编辑 | 刘建强

全球日订课量最高过8万，年服务人次超3000万，在线英语教学机构tutorabc（原vipabc）数据背后的核心“杀手锏”，不是外教，也不是名师，而是后台完善的运营管理系统。

与市场起速极快的颠覆者们相比，tutorabc在线上教育这条路上已走了13年。它所仰仗的技术壁垒可靠吗？它又如何利用这种“优势”抵御来自挑战者的进攻？创业家&i黑马深度揭秘tutorabc。

7月6日，在线英语教学机构iTutorGroup的后台统计数据显示，该日平台总订课人数突破8万，创下新高。在这个标榜365*24不间断服务的互联网教育公司算来，它的“年服务人次已超3000万”。

1998年起步于台北、现总部在上海的iTutorGroup已经将旗下成人英语在线教育品牌tutorabc的名号打响，投资人包括阿里巴巴、高盛、软银等，但其创办人杨正大却极少接受媒体采访。多数人对这家公司的认知仍仅停留在那些贴着姚明照片的大红色广告牌上面。

英语教学市场，简单粗暴就能赚钱的好日子已一去不复返。如杨正大所言，现在想靠线上教育赚钱，需要“从一个生态圈的系统来看”。现在看来，杨所描绘的系统性正在构成这家公司的壁垒。用户已然丧失了对价格的敏感，任由它每25分钟从他们的腰包里拿走140元。

在线教育已爆发，新人来势汹汹，老兵有何生存秘诀？近期，iTutorGroup创始人兼CEO杨正大接受了创业家&i黑马采访。以下为其口述。

做在线教育像开便利店——开一家不难，开十家不难，但如果是开一万家的话，没有独门的管理技术无法实现。

我看到很多新公司，一上来爬得很快，市场做得很好，但我知道，该有的挑战它们后面还会碰到，有快速增长的过程就会有遇到瓶颈的时候。

像爬高山。一个年轻人不带睡袋、帐篷、氧气瓶直接往上爬，爬到半山腰他可能就上不去了，因为该带的装备没有带。好比飞机已经飞到了上面才发现引擎存在问题。

我的咨询顾问说，公司如果一开始搞得太大，后面就会遇到断崖式的溃散。一旦崩解到无法承受，是救不回来的。一个公司比较健康的成长轨迹是：从规模尚小的时候便开始不断地做运营方面的研发投入。否则，当规模达到一定程度之后，“在空中换引擎”是一件非常困难的事情。

独门技术

1998年我们成立公司。当时叫哥伦比亚，总部在台北。19年前，我们就用个性化的教学方式（创业家&i黑马注：一对三到一对六的模式）做线下成人英语培训。针对每个客户单独提供教材，然后归类存放形成教材库。

次年全部数字化，我们给每个教材打上128个标签。遇到相同背景的学员，我们只需调取同一份教材，在其基础上修正使用。这为我们2002年转型线上提供了基础。当时，我们很多的客户来自于国际大厂，他们因为工作需要两岸三地来回跑。我们想，有没有办法让这些人在出差的同时也能使用我们的服务，于是成立了线上服务部门。

非典期间（创业家&i黑马注：全球性传染疾病SARS，2002年疫情首发，于2003年中期结束，期间大量民众减少出行。），虽然遇到了很多技术方面的问题，但我们依然没有停课——老师在家教，学员在家学。我当时就认定，在线教育会取代传统教育，而互联网的使命就是要解决教育上的问题。

我们最早用的是第三方视讯平台，它的总部在西雅图，在随后的运营中我们发现问题不断。我曾经提出要在老师的软件界面上增加一个透明的时钟，这样能够起到时刻提醒老师的作用。该平台给我开价60万美元，我很疑惑，一个小小的功能为什么这么贵？对方的回答是：更动软件内任何的核心代码，都需要联系西雅图总部。