毛华：一定是联合，小微是一个开放平台，左边连硬件，右边连Skill，无论左边还是右边，都是合作伙伴的，我们只是搭建了一个平台，通过语音的技术和图像的技术把硬件与Skill连接起来。

8.语音交互的努力方向、未来机会所在

群友A：语音交互涉及到的各种技术，努力方向是什么？未来机会所在又是什么？

毛华：语音识别现在其实做得比较不错了，但垂直领域的语义还需要加强，语义与大数据是分不开的，在大数据基础上才可以做好语义的分析与内容的输出，未来的机会是做垂直领域的服务。

群友B：可用、安全、整合、强大、普及、标准，我觉得这是语音当前做的事情和未来的一些机会所在。

毛华：目前语音设备离智慧还有一定的差距，要达到大家理解的智慧还有很长一段路要走。需要大家的共同参与，让设备学习更多的知识才可以，当前还不具备这样的条件。腾讯最大的优势是可以学习用户行为，以此来了解用户，从而反过来为用户服务。

群友C：用户普遍没用使用语音交互的习惯怎么办呢？

毛华：随着远场语音拾取能力的提升，使用场景也会越来越多，习惯也就会有了，总之习惯建立在效率之上，什么样的交互效率最高，就有机会改变习惯。

群友D：就语音人工智能而言，对CP来说，现在最好的创业方向是哪一个或哪几个？

毛华：CP还是关注自己有哪些优势资源吧，我认为儿童类的应该有机会，有了语音后就可以互动了，比如跟我念dog，然后语音识别后给个准确判断，就实现儿童英语的互动学习了，当然其他内容也可以。

群友E：作为智能手机类产品经理，如何和人工智能结合起来呢？未来发展上有哪些建议呢？

毛华：手机还是最好的AI承载设备，我相信以后的手机会具备远场语音能力，同时手机可以收集用户很多行为和位置信息，从而反过来为用户提供服务。华为手机就可以提醒你到公司的路况怎么样了，三星S8手机每天睡觉前还提醒你要不要看看明天的安排，手机短信收到了订机票的信息，手机就会提醒你要不要订个酒店。

群友E：看来，手机硬件设备需要主动与优势的人工智能应用联合起来，就像腾讯的各个专业部门统筹起来，做成小微，这样才能有更优的价值。

（本文独家首发钛媒体，根据腾讯物联云语音云总经理毛华在钛坦白上的分享整理）

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钛坦白第47期：语音交互——更自然的人机交互方式