GGV入驻企业家Jason Costa：推特、脸书以及三个关于产品的假设

2017-07-25 19:50来源:GGV纪源资本

原标题：GGV入驻企业家Jason Costa：推特、脸书以及三个关于产品的假设

将推特的增长率（环比平均约为1.4%）与Facebook的相比，尽管Facebook的用户群达前者的5倍以上，但增长率仅约为4%。本文是关于三大产品失策的反思，开奖，Jason Costa认为其对推特的公司发展轨迹产生了重大影响。

Jason Costa

GGV纪源资本入驻企业家

在加入GGV之前，Jason Costa是Pinterest货币化团队的创始成员，帮助Pinterest发布了广告API，商务分析工具以及广告活动管理界面。此外，他主导了Pins团队的消费级产品开发，开发了Rich Pins以及视频产品。Jason也在Twitter平台管理超过一百万个移动应用的生态系统，他在谷歌帮助了谷歌Checkout API和Opensocial schema的发布。

我曾经在推特工作过一段时间，所以说实在的，我对推特是有一定偏向的。我始终是支持推特的，它是全球通信工具的典范之一，同时，也是实时讯息平台，我希望看到公司能成功，因为这一初级产品非常优秀。有人说，推特的估价正在接近个位数，那么，公司如何将非线性产品的变更引进服务中，吸引新用户（并激活不活跃用户），变得更加难以掌握。

（推特和FB的月活跃用户增长，来源于他们2017年第一季度发表的投资者名录）

将推特的增长率（环比平均约为1.4%）与Facebook的相比，尽管Facebook的用户群达前者的5倍以上，但增长率仅约为4%。下面是我关于三大产品失策的反思，我认为其对推特的公司发展轨迹产生了重大影响。

▎错失了媒体良机

推特上包含图片的推文，相比纯文字的推文，其互动统计数据大得惊人。无可否认的是，人们在附带媒体的推文上的参与度更高。然而尽管已从内部数据中得知这一点，但是图片仍然是通过整合入网络内的第三方服务提供，包括TwitPic、YFrog和Instagram。直至2011年末，推特才首次将图片置于首位，使其成为自带的移动产品功能。

说起Instagram（在2010年年中，转变为图片项目以前，叫Burbn），这项服务曾以疯狂的速度增长。可以看到在推特里，关联了他们Instagram账户的用户呈曲棍球棒式增长，这是Instagram总体增长情况的一项指标。

推特错失了收购Instagram的良机，没有将这项服务融入自己的产品和公司，并重视让图片成为移动产品自带服务的构想。在占据手机相片这块领域后，本可以使推特立于一个极具竞争力的地位，尤其是在当时Facebook仍忠实倚靠于HTML5服务的情况下。相片是社交移动媒体中一个典型功能，错失了自带相片的绝佳体验是一个很大的损失。

▎对社交过于敏感

为了更好地区分自身与Facebook，推特始终将自身定位为市场的“兴趣图谱”，巧妙避开了脸书兜售的“社交图谱”这一概念名。这是一个安稳的市场策略，给了用户一个在脸书之外还单独拥有推特账户的理由。结果这会导致一个身份危机，并最终会使公司脱离注重用户体验的轨道。

推特在导入用户的电子邮件联系人和手机通讯录，构建高密度的社交网络这一项能力上远远落后于Facebook。在2010年，Facebook甚至还在马来西亚（Octazen）收购了一个电子邮件收录的团队，仅为帮助FB构建一个完整的社交地图。推特并非亦要做到如此，但的确需要付出更多努力，将人们与真实生活中的社交联系互联起来——即使推特最开始的NUX流本身是专注于话题而不是人。

随着公司花费更多时间评估用户数据，结果显示关注者为拥有社交联系的用户的参与度和保留率都更高。诸如“您通讯录中的xxx也加入了——去打个招呼吧”等推送通知可见是十分有效的！这有助于提高社交网络的密度，也影响了用户的保留率。人们喜欢与他们的朋友互动，不仅仅只是关注名流、政治家和运动员（他们明显也同样是网络中的重要支点）。