这部分用户中很大一部分被视为“新中产”。根据Salesforce《移动购物重点报告》的分析报告来看,苹果设备流量对于流量的消耗也远远超过安卓设备。
(Salesforce2017年5月发布数据显示,2016年1月苹果设备流量份额) 在这份报告来看,苹果用户的消费能力是远超其他手机用户的。对苹果来说,它需要能够代表其品质的合作伙伴。
(Salesforce2017年6月发布数据显示,苹果设备全球流量消耗始终高于安卓) 苹果官网看到,这次加入Apple Pay促销阵营企业有星巴克、哈根达斯、Gap等29家线下实体店,还有京东、网易考拉海购等电商平台。 从用户画像来看,这些实体店和电商平台覆盖的多为中高端消费者,多集中在北上广深等一线城市,这些用户消费能力强,而且具有很强的示范作用。 在Apple Pay和这些零售电商平台结合时,用户属性是高度重合的。与其费尽心思去思考到底如何才能夺得和支付宝、微信支付相近的市场份额,倒不如想如何在复杂的支付场景中、复杂的用户群体中找到属于自己的那部分特定用户。对这部分用户进行深度挖掘,可能比随意开展市场活动更适合苹果以及零售、电商平台的利益。 我们可以从线上和线下两个层面来分析ApplePay这次市场推广的合理性。 在电商平台中,京东体量相对较大,可能比较难剖析,但网易考拉海购可能是这次合作中比较典型的代表。 网易考拉海购是Apple Pay的唯一跨境电商合作伙伴。网易考拉海购和苹果之间一直保持着较为密切的合作,2016年年初,网易考拉海购就是国内第一个支持Apple Pay的跨境电商平台,目前75%的移动销售额由iOS用户贡献。 这个数据也非常有意思,因为网易考拉海购的用户画像是,以注重生活品质的新中产为主,而且很大一部分是18-35岁的年轻女性,这部分用户群体和苹果高度重合。这次市场推广不但会强化ApplePay的粘性,也容易给网易考拉海购带来新的用户。 出现这样的良性循环,还是和网易考拉海购与苹果之间的双向选择有关——双方的用户非常重叠。
(网易考拉海购人群画像) 从这个角度来看,随着苹果用户消费水准的水涨船高,iOS用户的高消费能力也会日益得到重视,网易考拉海购在这次市场推广中显然是受益的,而且取得了其他平台不具备的优势。 在线下零售业务中,星巴克也是典型的代表。 我们过去常常在知乎商听说如何提升逼格的方式——带上iPhone和Macbook,在星巴克点上一杯咖啡坐一下午。这个笑话在很大程度上说明,星巴克和iPhone的用户群体是极为重合的。 对星巴克来说,与Apple Pay合作也是梦寐以求的结果。在今年6月父亲节期间,星巴克中国曾推出一款内置移动支付芯片的手机壳,分为大小两种尺寸,大尺寸适用于iPhone 6 plus / 6s plus / 7Plus,小尺寸则适用于iPhone6 / 6s / 7,售价均为299元人民币(含100元星礼卡)。用户在星巴克POS机上方扫一扫即可下单,与Apple pay操作原理基本一致。 这次苹果直接找上门来进行移动支付层面的合作,显然是看重了双方用户之间的互通。对星巴克来说,Apple pay也能很大程度上提高服务员的效率。 Apple Pay的大数据会不会成为零售风向标 Apple Pay未来在国内能不能成事很大程度上取决于它的数据会不会成为国内零售电商业务的另一面镜子和风向标。对国内零售电商平台来说,更有长远价值的事情可能不仅仅在当下。 网易考拉海购以及星巴克这些零售、电商平台来说,想靠Apple Pay带来的太多用户量可能并不现实。但是Apple Pay以及28 家连锁品牌商户、6000 多家线下门店、16 家电商和互联网服务平台联合产生的脱敏后的粗颗粒数据可能会是最具备价值的。 Apple Pay在其后台账目核销时,会记录每一笔消费数据的来源、消费金额,建立起信息分类清晰的大数据库,深入挖掘实体店顾客的消费习惯和喜好,从凌乱纷繁的数据背后找到更符合消费者兴趣和习惯的产品和服务,并做出针对性精准营销,增强消费粘性,促进客户的重复消费,实现利润增长。 (责任编辑:本港台直播) |