补贴不单是简单的派发优惠券那么简单，其中需要综合考虑多种因素。那么与补贴相关的因素有哪些呢？文章为你解读。

　　“补贴”是互联网订单类产品中常见的一种运营手段，不管是发红包还是商品打折等均是补贴的形式。

　　生意的本质是盈利，即收益与成本的差值。互联网模式与传统生意经的差异在于其“盈利后置”，前期通过大量的成本投入来吸引用户使用产品，并且这种用户习惯的培养常常要持续很长一段时间，并非仅仅给用户一次体验的机会。

　　在这个过程中，如何最高效的利用补贴来获取用户，并且将用户留下来直到用户使用产品的习惯被养成，那么，今天就结合自己在用户运营的工作中如何投放用户补贴策略做个总结。

　　产品上线初期快速获取用户阶段，补贴策略必定是粗放的，当产品积累了一定量的的老用户，则需要开始精细化运营，做好用户分层补贴，一方面节省成本，另一方面也要衡量投入产品比寻找最佳补贴方式。

　　我将补贴策略拆分为“由谁承担成本、在什么场景下、对什么产品的什么城市的什么用户、用什么方式补贴、什么金额能带来的效果最好”，总结为以下几点要素：

　　一、人

　　人即用户，这里分为新用户和老用户，用户属性分为流量维度的行为属性和订单维度的经济属性：

　　1）新用户

　　未注册纯新用户，平台老用户本业务转新用户，注册未下单用户，访问后未下单新用户，首单取消用户等多种新用户标签，一般我们对待新用户会采取大额补贴优惠，需要关注的指标是获客成本。

　　2）老用户

　　老用户的分层维度角度较多：

按活跃度划分活跃、流失和沉睡

按累计订单数划分初级用户、成长用户与成熟用户

按用户价值划分高价值和低价值

按优惠敏感度划分最高敏、中高敏、中敏、低敏、不敏感用户

按消费客单价划分不同消费水平用户

按单均补贴率划分不同单均补贴范围的用户

按用户忠诚度划分划分忠诚和竞对转移摇摆用户

　　业务类型是指同一个产品内不同的业务，例如大众点评APP内除了美食以外，还提供电影、酒店、旅游、休闲娱乐等多款服务，不同的业务其补贴的额度肯定也是不同的，高频低客单价产品如点评外卖，其补贴金额最多不超过10元，而低频高客单价的酒店业务就会补贴到20-50元优惠券。所以，补贴额度和业务类型强相关，各业务线有着自己的一套补贴策略。

　　2、需求场景

　　用户需求场景是指不同类型用户在不同时间地点情形下使用产品的需求，例如，炎热酷暑，我们都倾向于不出办公室叫个外卖解决午餐需求，此时的场景是白领用户因恶劣天气有外卖需求，那么平台的补贴额度此时就可以有所下调且配送费加价，雨天亦然。

　　另外一个场景可能是高校的学生，宅在宿舍打游戏，纠结是去500米元的食堂还是叫个校外美食街的外卖，此时如果想转化这个学生用户，则需要投入足够吸引他的优惠券，培养其懒惰的使用习惯。所以，补贴策略还需要充分考虑需求场景，如天气，环境，季节，时令、消费时段等因素以及不同类型用户的需求意愿强弱等。

　　三、城市

　　城市是最常见的一种划分维度，一般会分一线、二线、三四线来分城市运营：

　　1、市场占比

　　分城市运营除了可以采用适合当地特色的方式推广外，还可以根据当地产品的市占率来指定运营策略，相对有优势的城市可以降低补贴力度，而劣势的城市需要和竞争对手争夺用户，投入补贴自然足够有诚意。所以，我们在制定补贴策略时需要结合产品市场占比情况而定。

　　2、消费水平

　　不同城市的消费水平存在差异，产品定价也有有高低，例如一号店上同样一件商品，在上海和南京的价格就查了1元钱，且上海并无全场通用天降红包而南京有4元红包，这与当地的仓储、物流、人力成本以及消费水平均相关，既然定价不同，补贴力度也需要根据定价调整，将补贴率和成本预算在可接受的范围内。

　　四、方式 1、补贴形式

　　常见的补贴形式有优惠券、红包，返现，满减、折扣，金币积分兑现，电商还有针对配送服务提供补贴，如饿了么之前上线的会员免配送费，京东的Plus会员，携程订机票送保险等。实质是给予用户一定利益充当诱饵刺激消费，或者提供增值服务创造惊喜提升消费体验。