机器人究竟要达到哪些要求，制作方才能有资格称其为一台“情感机器人”？

　　对于这个问题，我们先举一个反例。

　　那个曾经在2015年一推出就造成巨大轰动，甚至据称可以因此而改变机器人行业的软银机器人产品Pepper，就被自己的“爸爸”软银称作称是“世界第一台情感机器人”。

　　记得当时在召开产品发布会时，孙正义是这么夸耀的：

　　“Pepper可以读懂人类的感情，也可以自主做出行动。”

　　然而在发售的两年间，Pepper的境遇却急转直下：

　　第一， 经过用户的“检验”，它不仅不能“读懂人类感情”，甚至连正常的交流都做不好。由于只是预置程序在“操控”Pepper的行为，它的对话单调又无趣，话题有限，新奇感很快被用户挖掘一空。

　　第二， 价格高达1万多人民币但却没那么有技术含量（不够智能）的Pepper，在中国可以分分钟被强大的“华强北”给替代；而每月仅1000多台的产能也着实负担不了Pepper的高昂成本。因此，前几天爆出生产Pepper的软银机器人控股公司负债高达2.74亿美元的消息其实并不令人惊讶。

　　现在，它只能被派往各种酒店门口去当“门面”，做一些短暂的可以吸引眼球的简单任务。

　　因此，根本原因在哪儿？

　　在随便一个家用机器人都习惯把自己称为“智能助手”与“智能管家”的当下，大多数产品愈发衬托出这个市场里应用技术的“低端”与“盲目”。

　　而到底什么才是情感机器人，我想可以引用《科学美国人》杂志科技撰稿人Andrew Moore在去年对情感智能的定义来阐述：

　　“更好的摄像头、语言处理技术，再加上与机器视觉及面部分析技术相关的更强大的算法，可以颠覆我们与机器的交互方式。”

　　在采访Emotech这家声称做出了情感机器人Olly（上图）的英国创业公司之前，“情感机器人”这个词汇的出现再次引起了我们的疑虑。

　　它是否真的如字面意义上“能识别出我们在对话过程中的情绪波动”？还是说，它真的可以“读懂”人心？

　　作为Emotech的创始人，同时也是一位资深前端设计师，庄宏斌一上来就“否决”了我的说法——把“不智能的东西”当作“智能”是欺骗，但把智能的东西看的过于智能，就只是“脑洞”。

　　“机器不可能100%了解到你目前的心情是怎样的，也不可能精确地洞察你的情绪。我相信，目前连人类都不可能把这一点做的很好。

　　换言之，庄宏斌所指的“情感识别”，不是说所有微妙的情感机器人都能立即识别出来，而是先把一些比较关键的情感识别出来，从用户明显的情感波动中寻找其长期的习惯与喜好。

　　为了更好地描述Emotech想要实现的目标，庄宏斌用了“Emotion”与“Mood”这两个在心理学中具有微妙差异的英文词汇来描述Olly的阶段性任务与场景效果：

　　“在心理学中，Emotion的产生是有原因的，但其持续时间不长，很快就被另一种emotion替代掉，譬如你今天丢了100块，你可能很沮丧；而Mood的产生没有原因，并且持续时间更长，譬如，你可能一到雨天就莫名多愁善感。

　　针对这两种情绪，在短时间内，Olly通过摄像头及图像识别技术，是完全可以识别你的Emotion的；而想实现Mood，就需要用户不间断地长时间使用，有足够的数据让Olly进行不间断训练，才能逐渐掌握你的‘个性’和生活规律。

　　换言之，从本质上来看，庄宏斌给“情感机器人”Olly下的定义，就如同我们从今日头条与各种智能音箱品牌那里看到的广告词和想法差不多：

　　你让它呆在身边越久，它就越了解你的喜好，根据用户的态度和习惯来“察言观色”。

　　“举个例子，在Olly逐渐了解你以后，如果你性格很活泼，那么它可能会时不时跟你开个玩笑，会用更丰富的语言及词汇回应你；如果你是那种比较内向，话少的人，它可能会花更长时间去了解你，根据你的面部表情及姿态来回应你。”

　　但是，就像我们上面提到的，虽然这些产品的根本道理都大同小异，但要贴近“情感”这一说法，仅仅达到“语义”上的训练远远不够，语音识别、语义处理、图像识别三者缺一不可。

　　换句话说，作为人工智能创业公司，Emotech的产品要想在竞争激烈的智能助手”市场脱颖而出，就必须搭载更好的摄像头与麦克风、更加强大的内核算法，以及拥有庞大的数据与训练量。庄宏斌也对这个说法表示认同：